Naviga3, mancato rinnovo e richiesta di rimborso per traffico

[tino9]

Ragazzi ciao a tutti, è la prima volta che scrivo e mi sono appena registrato..volevo chiedervi una cosa a seguito di qsti disservizi della 3 ad oggi non risolti..
E' un anno che sono sotto contratto (ricaricabile da 30 euro) e da un anno ho attiva la Naviga 3 30gg con rinnovo automatico che non mi ha mai dato problemi!
Il 31 agosto ho fatto la ricarica di 30 euro del mese di agosto appunto, al 4 settembre ricevo un sms da 3 con scritto che la naviga 3 era in scadenza e si sarebbe rinnovata automaticamente come di consueto, allorchè ho continuato a usarla come ho sempre fatto e non potendo verificarne i consumi ne le soglie causa disservizi che ben conoscete.
Al 5 settembre mi sono ritrovato con credito esaurito, e ieri (08.09.2009) sono riuscito per caso puro ad entrare nell'area cliente, e da gestione profilo e cambio piano mi sono reso conto che la naviga3 non era + ATTIVA...!!!! Quindi la causa è sicuramente qlla!
Ora io ho già mandato una mail alla Tre ma per ora nessuna richiamata ne mail di risposta, inoltre non mi sento di chiamare il 133 per parlare con un operatore a 33cent/min a causa loro...

Secondo voi posso fare qualcosa per recuperare i miei soldi? Mi avranno letteralmente rubato almeno 20 euro dal credito a causa del loro stesso DISSERVIZIO, che inizio a pensare non sia piu' poi tanto casuale.

Grazie a chiunque mi saprà dare una risposta.

[Edoardo]

Prova a mandare un fax di reclamo al 800179600

[tino9]

Prova a mandare un fax di reclamo al 800179600

Grazie mille provero'!

[Edoardo]

Comunque in questi giorni il 133 è gratis

[tino9]

Comunque in questi giorni il 133 è gratis

Ma siamo sicuri al 100%?? Anche per parlare con un operatore?
Io non ho assolutamente intenzione di spendere ancora un solo cent...mi DEVONO rimborsare!!!

[Ernesto(e9355)]

Ma tu quando chiami dici che si tratta sempre di un reclamo e digli all'operatore che non ti faccia pagare. Facendo così non ho mai pagato. Esempio estremo!

Tu: Il mio cellulare non riceve gli MMS, accidenti come mai? Voglio reclamare e non mi dica che devo anche pagare per un disservizio che sto subendo, dovrei anche pagare questa telefonata?!!

Operatore: Non si preoccupi! A "costo" di accontentarla non le faccio pagare nulla!

[AndreA]

Ma siamo sicuri al 100%?? Anche per parlare con un operatore?

ieri ce lo hanno confermato (oltre che su Twitter) anche con una nota stampa: letto Area clienti offline: le scuse di H3G che assicura la risoluzione del problema?

[tino9]

sarà anche come dite, ma secondo me...io ieri ho provato a chiamare...ma guarda caso..
"le ricordiamo che il costo della chiamata è di 66 cent a costo fisso a brve potrà parlare con noi"...tuuuuu.tuuu...tuuuuu...

cade la linea!
Ma che strano..e io PAGOOOO...
figa se riesco a parlargli gliene dico su di ogni!

[AndreA]

la voce guida dell'IVR non è certo cambiata, se tu avessi parlato con l'operatore non ti avrebbe addebitato la chiamata. cmq ieri non hai pagato niente

[tino9]

Ieri ho pagato, perchè ci ho guardato....e 66 cent me li han tolti...ad ogni modo, finalmente proprio 10 min fa sono riuscito a parlare con una operatrice, la quale mi ha confermato che non pagavo la chiamata...poi dopo la mia sfuriata ha fatto un controllo mi ha detto che effettivamente la cosa è strana ha aperto una segnalazione per controllo + approfondito e ha detto che mi richiama...ci credo fino a la..ma vediamo...
oltretutto ho scoperto che oltre ai 20 euro di ricarica mi ha succhiato altri 15 di autoricarica, mai ricevuto il sms....35 euro...che rivoglio assolutamente...
va ben tutto ma son mica qui per sfamare loro...fossero 5 euro non mi sbatterei tanto ma è una questione di principio!