29/05/09. Internet Mobile: disservizio!

[MotoPal]

Hanno risposto alle ore 20:15, circa, di ieri. Mi hanno chiesto di fornire via email una serie di dati per individuare l'origine dell'anomalia tecnica.
Ribadisco: il contatto online è una modalità di assistenza clienti completamente inutile per casi come codesto.


Io sono cliente M (Medio) per cui pago il 133 se la telefonata viene inoltrata ad un operatore.

Saluti.

allora io sono sopra la categoria M?

[sintesi]

allora io sono sopra la categoria M?

Sì, devi essere un cliente H: alto valore.

Perdonate l'ignoranza, ma dove lo vedo che tipo di cliente sono?

Chiama il 133 e controlla quante opzioni ti permette di selezionare l'ivr.
Se sono 3, con accesso gratuito all'operatore, sei un cliente alto valore.