Per la cronaca la loro utilissima risposta è stata:

Gentile Sig.XXX,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che faremo i controlli necessari a fornirle utili informazioni.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail: Servizioclienti@tre.it
Cordiali saluti,
Anna
Servizio Clienti 3
tre.it