Scadenza offerta e notifica rinnovo / credito insufficiente

[faquick]

Adesso mostra in grande i Gb residui

Ah, ecco!! Accidenti, ero convinto che avessero messo mano al contatore, impallandolo... Invece, l’hanno invertito ahah sono veramente fuso, grazie per averlo scritto

Cioè?

Non credo di vedere la novità, cosa è cambiato esattamente?

Comunque a me scrive che "l'offerta si rinnoverà il 01/07" che è già passato: ecco, ora devono mettere a posto questo dato per le offerte sospese, scrivendo magari nero su bianco che "ripartirà al momento della prima ricarica"

[faquick]

cos'altro manca ora? così Benny ce lo realizza

Sovrascrittura del numero con MNP successive alla prima

( oh, io insisto...magari me la fanno fare )

[fablav]

Ho acquistato la scheda il 29 maggio e mi è arrivata il 1 giugno, data di attivazione.
Il 29 giugno mi arriva il messaggio che l'offerta si rinnova il giorno stesso.e dovevo provvedere al rinnovo.
Avevo solo 3,5€ di credito trasferito da Wind e avevo scelto la ricarica manuale senza carta di credito.
Mi sono preoccupato e ho aggiunto subito la carta di credito,si sono presi 2 €, forse per verificare il conto corrente.
Ma i soldi del rinnovo non mi sono stati addebbitati, anzi..
I 3 euro e passa che avevo mi sono stati tolti poco a poco perchè non ho disattivato la linea dati che a consumo costa 0,90€ /100MB.
Ho quindi ricaricato 5 € ma non sono bastati e ho ricaricato altri 5€. Ad oggi ho 4,50€ di credito e mi arriva un messaggio della banca dove mi dice che sono stati addebbitati i 5,99€ per Iliad.
A conti fatti ho speso 2+5+5+5,99+3,50-4,50= 16.99€ Che grande FREGATURA!!!
Le scuse di Iliad non bastano, RIVOGLIO I MIEI SOLDI!!

[callfan]

Cioè?

Non credo di vedere la novità, cosa è cambiato esattamente?

Se guardi, il tondo a sinistra riporta non più i GB utilizzati, bensì quelli residui


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[callfan]

Ho acquistato la scheda il 29 maggio e mi è arrivata il 1 giugno, data di attivazione.
Il 29 giugno mi arriva il messaggio che l'offerta si rinnova il giorno stesso.e dovevo provvedere al rinnovo.
Avevo solo 3,5€ di credito trasferito da Wind e avevo scelto la ricarica manuale senza carta di credito.
Mi sono preoccupato e ho aggiunto subito la carta di credito,si sono presi 2 €, forse per verificare il conto corrente.
Ma i soldi del rinnovo non mi sono stati addebbitati, anzi..
I 3 euro e passa che avevo mi sono stati tolti poco a poco perchè non ho disattivato la linea dati che a consumo costa 0,90€ /100MB.
Ho quindi ricaricato 5 € ma non sono bastati e ho ricaricato altri 5€. Ad oggi ho 4,50€ di credito e mi arriva un messaggio della banca dove mi dice che sono stati addebbitati i 5,99€ per Iliad.
A conti fatti ho speso 2+5+5+5,99+3,50-4,50= 16.99€ Che grande FREGATURA!!!
Le scuse di Iliad non bastano, RIVOGLIO I MIEI SOLDI!!

A parte questo tuo urlare scomposto (inutile perché non stai parlando con il 177), se non ho capito male ti hanno addebitato il rinnovo due volte, sia sul credito residuo sia sulla carta, giusto?


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[faquick]

No, più che altro c'è stato un ritardo nell'addebito dei 5,99 del canone e quindi ha navigato a consumo per giorni

È quello che scrivevo più sopra, ci sono stati casi segnalati in giro per la Rete, "troppi" rinnovi lo stesso giorno e molti sono saltati

Visto che il problema è diffuso, è molto probabile che sia sufficiente una semplice segnalazione all'Assistenza Clienti del gestore per ottenere il rimborso degli extra soglia

P.S. non avevo notato la differenza nel contatore, non avendolo guardato granché in passato e non avendo offerte in uso al momento

[tyupo]

Mah, e io che dovrei dire? Mi è stato accreditato il credito della portabilità e la cifra è rimasta la stessa anche dopo il rinnovo dell'opzione. Magari me li prenderanno ugualmente dalla carta di credito ma per ora non lo hanno fatto. Praticamente non mi hanno addebitato nulla? mah

[Rouge]

Ecco, io ovviamente parlavo da incompetente in materia legale, quindi ben venga il tuo intervento.

Resta il fatto che addebitare con troppo anticipo rimane poco trasparente, perlomeno per noi che siamo abituati ad avere le offerte sempre pagate al momento del rinnovo e non prima.

Questo, con un po' di abitudine, potrebbe anche passare in secondo piano, però potrebbe creare dei problemi al gestore stesso in quei casi (cessazioni, MNP out, ecc.) in cui il pagamento non è dovuto. Se riescono a gestire tutto senza casini, buon per loro, altrimenti potrebbe rivelarsi una complicazione non necessaria (anche se per casi particolari).

Infatti sulla parte commerciale ci vedo, francamente, solo problemi.
Però devo dire che non è la prima volta che vedo rinnovi anticipati, usano di più all'estero (per esempio su Google Play, se è ancora così)

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[Marcus91]

Ho acquistato la scheda il 29 maggio e mi è arrivata il 1 giugno, data di attivazione.
Il 29 giugno mi arriva il messaggio che l'offerta si rinnova il giorno stesso.e dovevo provvedere al rinnovo.
Avevo solo 3,5€ di credito trasferito da Wind e avevo scelto la ricarica manuale senza carta di credito.
Mi sono preoccupato e ho aggiunto subito la carta di credito,si sono presi 2 €, forse per verificare il conto corrente.
Ma i soldi del rinnovo non mi sono stati addebbitati, anzi..
I 3 euro e passa che avevo mi sono stati tolti poco a poco perchè non ho disattivato la linea dati che a consumo costa 0,90€ /100MB.
Ho quindi ricaricato 5 € ma non sono bastati e ho ricaricato altri 5€. Ad oggi ho 4,50€ di credito e mi arriva un messaggio della banca dove mi dice che sono stati addebbitati i 5,99€ per Iliad.
A conti fatti ho speso 2+5+5+5,99+3,50-4,50= 16.99€ Che grande FREGATURA!!!
Le scuse di Iliad non bastano, RIVOGLIO I MIEI SOLDI!!

esempio pratico di come il non-sottocredito sia un'arma a doppio taglio

[obsidian]

Anche a me sono apparsi la data (corretta) di rinnovo dell'offerta e i gb rimanenti.