Scadenza offerta e notifica rinnovo / credito insufficiente - Pagina 4
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Scadenza offerta e notifica rinnovo / credito insufficiente

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  1. #1
    Partecipante Logorroico L'avatar di callfan
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    Citazione Originariamente Scritto da Marcus91 Visualizza Messaggio
    certo che sono riusciti nella non facile impresa di creare un meccanismo di rinnovo ancor più bizantino di 3
    Ahah boh io non ci trovo niente di strano... In che aspetti ti sembra astruso? Anzi, per me è molto buona la cosa che si possa interrompere ed andare a consumo, tenendo il credito sotto i 5.99, sapendo che comunque si può riprendere quando si vuole. Si può usare come seconda SIM per un SMS o una chiamata proprio di super emergenza, senza che sia inutilizzabile come quelle Wind e senza il rischio di perdere l’opzione come quelle Tre...


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  2. #2

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    Il fatto in sé di nterrompere e andare a consumo sì, può andar bene perché non ti manda in negativo (come invece fa ad esempio "ho." che si riserva anche di venirti a chiedere i soldi a casa )

    Il problema grosso è che addebitano il canone con 48 ore di anticipo, cosa che non ha assolutamente alcun senso e - secondo me - potrebbe pure non essere del tutto legale.

    Non è che mi fai un favore a prendermi i soldi prima, magari io sto facendo pure MNP out e tu mi scali il canone di qualcosa di cui non usufruirò perché sarò migrato prima

    Oppure poi si crea il problema che io ricarico dopo che hai provato a scalarmi i soldi e per qualche motivo poi alla scadenza non li prendi (è capitato anche questo, a quanto leggo in giro...)

    Correttezza vorrebbe che l'addebito avvenisse contestualmente al rinnovo dell'offerta, non prima. Basta mandare SMS e notifiche in anticipo per ricordare di ricaricare, in caso si sia scelto l'addebito su credito residuo, oppure fare l'addebito sulla carta nel momento stesso: se non va, mi avvisi e io provvederò.

    Tra l'altro, stanno implementando tante opzioni e possibilità di blocco, lancio un altro suggerimento a iliad: perché non inserire anche un'opzione che blocchi l'applicazione del piano base? In tal caso mi ricordo di sicuro di ricaricare, allo stesso modo del "credito negativo" di vodafone e simili, ma in modo molto più trasparente...

  3. #3
    Partecipante Logorroico L'avatar di Marcus91
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    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Il problema grosso è che addebitano il canone con 48 ore di anticipo, cosa che non ha assolutamente alcun senso e - secondo me - potrebbe pure non essere del tutto legale.

    Non è che mi fai un favore a prendermi i soldi prima, magari io sto facendo pure MNP out e tu mi scali il canone di qualcosa di cui non usufruirò perché sarò migrato prima

    Oppure poi si crea il problema che io ricarico dopo che hai provato a scalarmi i soldi e per qualche motivo poi alla scadenza non li prendi (è capitato anche questo, a quanto leggo in giro...)

    Correttezza vorrebbe che l'addebito avvenisse contestualmente al rinnovo dell'offerta, non prima. Basta mandare SMS e notifiche in anticipo per ricordare di ricaricare, in caso si sia scelto l'addebito su credito residuo, oppure fare l'addebito sulla carta nel momento stesso: se non va, mi avvisi e io provvederò.
    esattamente questo
    capisco che il loro nobile intento è di non "fregare" il cliente
    con l'addebito anticipato è davvero difficile andare a consumo involontariamente...
    potrebbero ad esempio regalare 48h di "grazia" sul rinnovo, sicuramente meno complicato!


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  4. #4
    Partecipante Magico L'avatar di Rouge
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    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Il fatto in sé di nterrompere e andare a consumo sì, può andar bene perché non ti manda in negativo (come invece fa ad esempio "ho." che si riserva anche di venirti a chiedere i soldi a casa )

    Il problema grosso è che addebitano il canone con 48 ore di anticipo, cosa che non ha assolutamente alcun senso e - secondo me - potrebbe pure non essere del tutto legale.

    Non è che mi fai un favore a prendermi i soldi prima, magari io sto facendo pure MNP out e tu mi scali il canone di qualcosa di cui non usufruirò perché sarò migrato prima

    Oppure poi si crea il problema che io ricarico dopo che hai provato a scalarmi i soldi e per qualche motivo poi alla scadenza non li prendi (è capitato anche questo, a quanto leggo in giro...)

    Correttezza vorrebbe che l'addebito avvenisse contestualmente al rinnovo dell'offerta, non prima. Basta mandare SMS e notifiche in anticipo per ricordare di ricaricare, in caso si sia scelto l'addebito su credito residuo, oppure fare l'addebito sulla carta nel momento stesso: se non va, mi avvisi e io provvederò.

    Tra l'altro, stanno implementando tante opzioni e possibilità di blocco, lancio un altro suggerimento a iliad: perché non inserire anche un'opzione che blocchi l'applicazione del piano base? In tal caso mi ricordo di sicuro di ricaricare, allo stesso modo del "credito negativo" di vodafone e simili, ma in modo molto più trasparente...
    Vorrei fare una riflessione "giuridica" ma non ho letto tutto il thread, quindi mi baso sul tuo messaggio.
    Non commento sul senso commerciale, ma a livello giuridico non ci sono problemi secondo me.
    D'altronde il contratto è libero di regolare i termini di pagamento. C'è il limite della vessatorietà ex art. 33 del Codice del consumo, dato che è un contratto concluso con il consumatore, ma la clausola non rientra nelle clausole con presunzione iuris tantum di vessatorietà e non viene colta secondo me dai canoni generali.
    Sul rimborso, però, a prescindere dal contratto (che non ho letto), in caso di MNP Out conclusa almeno il giorno precedente il giorno di rinnovo, si configura un diritto alla restituzione in base alle norme generali sulla ripetizione dell'indebito, perchè questo potrebbe essere arricchimento indebito (d'altronde non si usufruisce in alcun modo del servizio e l'offerta non prevede termini minimi o penali). Potrebbe essere un buon argomento.
    Cosa ne pensi/pensate?
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  5. #5

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    Ecco, io ovviamente parlavo da incompetente in materia legale, quindi ben venga il tuo intervento.

    Resta il fatto che addebitare con troppo anticipo rimane poco trasparente, perlomeno per noi che siamo abituati ad avere le offerte sempre pagate al momento del rinnovo e non prima.

    Questo, con un po' di abitudine, potrebbe anche passare in secondo piano, però potrebbe creare dei problemi al gestore stesso in quei casi (cessazioni, MNP out, ecc.) in cui il pagamento non è dovuto. Se riescono a gestire tutto senza casini, buon per loro, altrimenti potrebbe rivelarsi una complicazione non necessaria (anche se per casi particolari).

  6. #6
    Partecipante Magico L'avatar di Rouge
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    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Ecco, io ovviamente parlavo da incompetente in materia legale, quindi ben venga il tuo intervento.

    Resta il fatto che addebitare con troppo anticipo rimane poco trasparente, perlomeno per noi che siamo abituati ad avere le offerte sempre pagate al momento del rinnovo e non prima.

    Questo, con un po' di abitudine, potrebbe anche passare in secondo piano, però potrebbe creare dei problemi al gestore stesso in quei casi (cessazioni, MNP out, ecc.) in cui il pagamento non è dovuto. Se riescono a gestire tutto senza casini, buon per loro, altrimenti potrebbe rivelarsi una complicazione non necessaria (anche se per casi particolari).
    Infatti sulla parte commerciale ci vedo, francamente, solo problemi.
    Però devo dire che non è la prima volta che vedo rinnovi anticipati, usano di più all'estero (per esempio su Google Play, se è ancora così)

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  7. #7
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    Implementata l’indicazione del giorno di rinnovo [emoji122]




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  8. #8
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    e pensare che 3 dopo 15 anni ancora non fa vedere la data di scadenza della SIM


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  9. #9
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    Adesso mostra in grande i Gb residui
    Daniele

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  10. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da Danielem Visualizza Messaggio
    Adesso mostra in grande i Gb residui
    Ah, ecco!! Accidenti, ero convinto che avessero messo mano al contatore, impallandolo... Invece, l’hanno invertito ahah sono veramente fuso, grazie per averlo scritto [emoji23]


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