hai avuto contatto, anche via email, con l'assistenza?
Da varie cose che stai dicendo mi pare un problema zonale
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hai avuto contatto, anche via email, con l'assistenza?
Da varie cose che stai dicendo mi pare un problema zonale
Originariamente Scritto da AndreA
Ciao Andrea ho mandato una mail ma non ho ricevuto risposta.
Al call center è solo una perdita di tempo, ti dicono una cosa e poi subito dopo il contrario di quella...non so più cosa fare...sta di fatto che la situazione non è ancora risolta.
ps. ho fatto delle prove e ho visto che è solo la bts che serve la mia città ad avere problemi, le altre limitrofe funzionano correttamente.
ieri mi è arrivata la risposta alla mail inviata al servizio clienti dove si cita che la mia segnalazone è stata presa in considerazione e inviata al reparto tecnico di competenza che non l'ha ancora evasa essendo in lavorazione e mi si invita ad aspettare altre comunicazioni.
Ma dico io, se ormai è più che appurato che il disservizio è da ricollegare alla bts locale, infatti tutte le altre che gravitano intorno negli altri comuni sono perfettamente funzionanati, cosa aspettano ad intervenire?
La cosa curiosa è che al call center ogni volta mi danno una data di fine intervento e di ripristino della situazione ottimale che puntualmente va disattesa e cosi l'operatore ricontrolla e di conseguenza posticipa l'intervento di altre 24/48 ore e cosi via...non ho parole....mi sembra tanto di presa in giro...
C'è qualcuno che possa farmi ricredere?
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