Ora, io forse sono della vecchia scuola, ma quando sono all'estero condenso le telefonate e non ne faccio al di sotto del minuto! Tu praticamente le fai tutte sotto al minuto...
Io in 26 secondi non ho nemmeno detto pronto!!
In ogni caso il fatto di poter scegliere sarebbe sicuramente meglio! E si fa come una volta, se devi partire casualmente ti informi, e se lo fai per lavoro lo sai già (perchè ti sei informato!)

Secondo me pretendere che un operatore "ci perda" per fare un favore a noi non è concepibile! (E nemmeno giusto in questo caso)
Se si tratta di scegliere il cliente a quel punto si deve prendere l'onere di farlo...