Si effettivamente ho fatto come mi hai suggerito. Ma solo alla seconda segnalazione il problema stato risolto. Alla prima mi hanno risposto con una mail preconfezionata del tipo : "ci segnali le numerazioni che non riesce a raggiungere con ora data ... ".
Alla seconda mia segnalazione ho allegato mappa con posizione gps della bts in oggetto , dati del net monitor con le priorità da cane che avevano impostato e foto dello shelter del node.b. In 4 gg hanno risolto il problema con tanto di mail di conferma.
Oltre al discorso prendi i soldi e scappa , dipende purtroppo (come ormai in tutti i gestori) da "che tipo" di operatore riceve la tua segnalazione. In questo caso comunque devo lodarli perchè di fronte ad una segnalazione "tecnica" hanno risolto ed anche in breve tempo.