rimborso risposta tardiva troppo basso?

[matr]

scusate, ad una mia mail hanno risposto tardivamente (email inviata in data 15/09/2009, risposta ricevuta il 23/09/2009) ed ora dopo richiesta mi danno un rimborso di 18€. ma non e' troppo poco? io calcolo: (16, 17) 18, 19, 20, 21, 22 che sono 5 giorni interi di ritardo (o forse 6 perche' se tardano le 48 ore, tardano, e gia' il primo giorno dovrebbero rimborsare di 6€).
quindi avrei diritto a 30 o 36€... che fare? riscrivo chiedendo ulteriore rimborso?
o sto interpretando male la carta dei servizi?
un grazie per il sempre pronto aiuto!

[From_USA]

Ma perchè contano anche i sabato e domenica?

[matr]

ecco forse l'inghippo!
forse se lo mettessero in chiaro sarebbe meglio pero'! le "48 ore" non hanno asterischi per non essere valide il weekend, e non ritengo ovvio che i giorni di ritardo non vengano conteggiati durante il weekend.
grazie della risposta!

[anaconda]

Infatti è così. Valgono sabato, domenica e pure i festivi.

[sintesi]

Ma perchè contano anche i sabato e domenica?

Assolutamente sì.

[sintesi]

scusate, ad una mia mail hanno risposto tardivamente (email inviata in data 15/09/2009, risposta ricevuta il 23/09/2009) ed ora dopo richiesta mi danno un rimborso di 18€. ma non e' troppo poco? io calcolo: (16, 17) 18, 19, 20, 21, 22 che sono 5 giorni interi di ritardo (o forse 6 perche' se tardano le 48 ore, tardano, e gia' il primo giorno dovrebbero rimborsare di 6€).
quindi avrei diritto a 30 o 36€... che fare? riscrivo chiedendo ulteriore rimborso?

Hai diritto a 30 euro di indennizzo. Ricontatta il gestore e chiedi la differenza.
In bocca al lupo.

[matr]

grazie delle risposte confortanti
riscrivero' al gestore, ma prima voglio vedere che il primo rimborso venga accreditato! di solito si attende tanto? e' la mia prima volta

[sintesi]

I tempi di attesa sono variabili, così come le risposte fornite dal "customer care" sono spesso aleatorie.

[mixer]

se passano più di 7 giorni manda un'email di sollecito

[AndreA]

ecco forse l'inghippo!
forse se lo mettessero in chiaro sarebbe meglio pero'! le "48 ore" non hanno asterischi per non essere valide il weekend, e non ritengo ovvio che i giorni di ritardo non vengano conteggiati durante il weekend.
grazie della risposta!

Il weekend va contato anche se loro ci provano. Offrono il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.