com'è l'assistenza 3?

[bimicky]

vi chiedo perchè probabilmente ri-passerò a 3.
l'ho avuta 5 anni fa e l'assistenza-oltretutto a pagamento-faceva veramente pena.
vi chiedo:è cambiato qualcosa? bisogna sempre pagareper parlare con gli operatori?
grazie!

[AndreA]

stai aprendo il Vaso di Pandora

[sintesi]

L'assistenza tecnica lascia molto a desiderare, per usare un eufemismo.
Il call center è a pagamento se si parla con un operatore per le offerte commerciali. In caso di segnalazione di disservizio o guasto tecnico, generalmente la telefonata non viene addebitata. Infine, il 133 è totalmente gratuito per i clienti "alto valore".

[kiasso]

Riprendo quanto detto in un altro post:

Titolo: ASSISTENZA
Autore: H3G

[Mnegozio3]

se sei un Dealer ti dicono aiutano l'impossibile... se sei un cliente devi trovare l'operatore bravo.. sinò non ne esci

[bimicky]

ah, che belle notizie!!!!
da augurarsi di non aver mai problemi...

[teopedra]

Ho chiamato 2 volte quando ho avuto H3G come operatore secondario, entrambe le volte non ho ricevuto aiuto, gli unici aiuti, se così possiamo definirli sono stati o scrivere mail su mail o scrivere con la carta intestata, detto questo ti posso però confermare che ci sono operatori cordiali e preparati ma sono dopo tutte quelle che ho passato una rarità

[Bsk]

Generalmente è meglio usare l'email, rispondono abbastanza in fretta...per reclami o altro usare fax o moduli. L'assistenza telefonica (essendo anche a pagamento) lascia abbastanza a desiderare...

Gli operatori scortesi ad ogni modo si trovano un pò dappertutto, in particolar modo dove sono sottopagati...poi dipende anche dalla persona, se una persona nella vita è un cafone lo sarà anche quando fa il suo lavoro.

Purtroppo nella società odierna solo in pochi si salvano...

[sintesi]

Generalmente è meglio usare l'email

Per informazioni generiche, d'accordo. Ma almeno nel mio caso, per questioni tecniche, hanno praticamente sempre risposto con copia/incolla inconcludenti o con troubleshooting inappropriati. Mandare la mail può avere la seguente utilità: sperare che la risposta arrivi dopo che sono trascorse 48 ore dalla segnalazione, in modo tale da avere diritto all'indennizzo di 6 euro per ogni giorno di ritardo.

[MotoPal]

guarda....assistenza per la maggior parte sciocca, però bene per i miei problemi