ciao, ci vuole una giornata perche i sistemi si aggiornano dopo la mezzanotte, quindi anche se fai la ricarica stamattina il sistema vede lo stato fino alle 23.59 di ieri notte. per il secondo punto ti dico che è piu veloce facebook, una volta che scrivi il messaggio li col tuo problema(ovviamente con messaggio privato e cell) e loro ti richiamano nell'arco di mezz'ora, questo è il loro profilo "3 Assistenza Clienti"