AGGIORNAMENTO:

Dopo la prima risposta di "presa in giro", gli ho mandato un altro fax dicendo che avevo aperto segnalzione ad AGCOM e che se non avessi ricevuto il credito avrei aperto la pratica presso CORECOM.

Morale, senza degnarsi di chiamare mi è arrivato un messaggio di "Ricarica Promozionale" di 15 euro da usare entro il 01/04/2014... (di 20 euro "spariti")