ho avuto il tuo stesso problema, dopo svariati fax di reclamo si sono degnati di rispondermi il problema è che mi offrivano sempre la metà della somma da me spesa, siccome "avevo speso" 180 euro di sfondi ecc... ovviamente non richiesti...mi offrivano 90 euro di rimborso, con la scusa "ah me le deve venirci in contro ecc..."

Ovviamente non ho accettato ed ho proseguito per vie legali.
Vai sul sito del corecom della tua provincia e scarica e compila ed invia il "Formulario UG" spiegando tutto quello che è successo e cosa vuoi in cambio (ovviamente il rimborso) e vedrai che tra qualche mese (5/6) i tuoi soldi li riavrai.... io li ho riavuti tutti