[How-to] Come evitare addebiti VAS (9 ct. a pagina) con 3 Italia

[jordy]

Innanzi tutto buongiorno a tutti,
Ho anche io questo problema più volte descritto.

Oggi ho provato,col mio galaxy S2 a eliminare gli aggiornamenti dell'App&Store per vedere se cambia qualcosa.


Comunque la domanda è:

- Vorrei tentare di farmi ridare i soldi RUBATI, circa 30€ in 2 bollette.

Qual'è il metodo migliore?

Mail? a che Indirizzo?
oppure Fax? a che numero?

Chi ha ottenuto il rimborso che "mezzo" di comunicazione ha utilizzato?
Ho intenzione di citare Striscia e Altroconsumo come minaccia..


Grazie a chiunque mi darà qualche suggerimento

[valeriol]

vuoi la soluzione più efficace?
Fax e, in caso di diniego, conciliazione al Corecom

PS: benvenuto!

[jordy]

vuoi la soluzione più efficace?
Fax e, in caso di diniego, conciliazione al Corecom

PS: benvenuto!

Si, o meglio la soluzione adottata da chi l'ha richiesto e ottenuto..
Sai dirmi a che numero devo mandarlo?

[blindpirit83]

Ciao a tutti!
Vi aggiorno su quanto sta succedendo a me.
Ho chiamato il 133 ancora ed ancora, ma non ho avuto altro che (false) promesse di rimborso e continui ritorni all'idea che fossi io ad effettuare, magari involontariamente, accessi alla pagina del pianeta 3.
Non so quanto sia giusto a livello legale, credo valga solamente per gli abbonamenti, ma ho detto loro che secondo il Decreto Ministeriale 14, 15 e 30, il gestore è responsabile di qualsiasi abbonamento, anche se aperto verso terzi e che per poter effettuare degli abbonamenti o delle consultazioni a pagamento ci sono delle forme contrattuali (seppur telematiche) che prevedono delle forme regolate sempre dai suddetti D.m. (deve esser chiara la natura della consultazione: a pagamento, e deve esserci una conferma di accettazione da parte mia).
Pertanto, dato che io non volevo alcun adddebito e sicuramente non ero andato lì volontariamente, chiamando il 133, mandando fax e mails, la cosa si è risolta con un rimborso temporaneo degli addebiti fatti fino al 12 (data del rilascio del rimborso) più l'autorizzazione all'installazione di una versione di android ORIGINALE non brandizzata.
Il problema però non si è risolto... ho ancora degli addebiti.. e per installare la versione non brandizzata di android dovrei flashare il telefono.. e perdere la garanzia.
mi hanno detto stavolta di portare il terminale in assistenza, provvederanno loro lì alla risoluzione del problema.. L'assistenza mi ha detto che installare una versione NON brandizzata della 3 E' possibile. Quanto prima glielo porterò e vi farò sapere.
Apprezzo molto il contributo tecnico per la risoluzione del problema tramite cambiamento di un file di sistema, ma ho visto che per flashare il telefono o anke solo per i permessi di root si rischia di compromette la cartella EFS\ (una cartella di root, non accessibile altrimenti) che contiene l'IMEI ed altri codici del terminale.. compromettere quella cartella rischia di rendere il nostro telefono illegale.
Considerando che dovrò tenerlo altri 26 mesi e che il problema non è venuto da me, preferisco non rischiare e far spendere tempo e risorse a loro, piuttosto che rischiare le mie..
Ma io son un po' troppo prudente per questo chi se la sente può rischiare e risolvere il problema da solo!

[fubo]

Salve a tutti,
anch'io ho notato questi addebiti, soprattutto da quando ho fatto aggiornamento a ICS, dovute ad App&Store. Penso di essere riuscito a risolvere senza troppi problemi: se si va in Impostazioni->Applicazioni->Tutte->App&Store, mi sono ritrovato un aggiornamento installato. L'ho disinstallato, quindi mi e' uscito il pulsante "Disattiva". Ora l'app e' disattivata e non compare piu' in esecuzione.
Vi faro' sapere se funziona oppure no.

[Matthew]

E' capitato anche a me di ritrovarmi questi addebiti da quando ho aggioranto il mio SG2 a ICS. Ho seguito il consiglio di FUBO sto facendo delle prove e pare che non ho più addebiti.
Se le cose stanno così trovo scorretto e truffaldino un comportamento del genere da parte della H3G.

[blindpirit83]

Ciao! Come promesso vi tengo aggiornati.
Sembra siano stati mobilitati dei rimborsi ma, nonostante abbia portato di nuovo il mio galaxy note ai dati di fabbrica, gli addebiti continuavano ad esserci.
L'unica soluzione è stata portare il telefono in assistenza presso un centro sia 3 che samsung e chiedere un aggiornamento del software originale di samsung con conseguente sbrandizzazione. Ho chiesto sia al 133 che all'operatore del centro assistenza che ha anche telefonato alla samsung per chiedere se questo era possibile e se avrebbe invalidato la garanzia.
La risposta è stata da entrambi la stessa: non si invalida la garanzia perchè l'aggiornamento viene fatto dall'assistenza.
Ora il telefono è in assistenza.
Vi farò sapere!

[andrewadsl]

Anche io lo stesso problema. Samsung s2 con ICS. Ho contattato il 133 che mi ha detto dei vari accessi al portale 3. Mi ha detto che questi accessi partono dal 27 di aprile (non ricordo se sia questa la data nel quale stato rilasciato ICS). Ho eliminato App e store seguendo i consigli di FUBO. Ora scriverò una mail per vedere se mi rimborsano o qualcosa giù di lì. Speriamo che sia solo quello il problema.

[lunaxeos]

Ciao a tutti,
mi sono appena iscritto.
ho avuto anch'io degli addebiti, per fortuna per importi limitati.
Ho inviato un tweet a 3 Italia che mi ha fatto contattare da un operatore; mi hanno riaccreditato l'importo.
Ho chiesto come potevo evitare che succedesse ancora in futuro, mi hanno risposto di andare in un negozio 3...non saprei a far cosa???
Ho letto tutta la discussione ma nel mio caso, avendo un iPhone 4 (non acquistato con contratto 3) non ho trovato soluzioni tipo file hosts ecc.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie

[Zarnik]

Ciao a tutti,
anche io mi son appena iscritto....
Volevo solo comunicarvi che anche io ho avuto lo stesso problema... e che il modo per risolvere tale problema è fare come scritto da FUBO qualche post fa.

Mi è anche stato confermato dall'operatrice 3 che mi ha detto di fare proprio così: disattivare app e store......
Poi mi ha imbastito su una menata....che il problema era dovuto al sistema android che andava a collegarsi per qualche motivo alle pagine di pianeta 3.....e che quindi non era un problema di 3 e che non poteva rimborsarmi (circa 10 euro)

Io che, grazie anche a questo forum ero preparato sull'argomento, gli ho detto 3 o 4 paroline su cosa ne pensavo della loro teoria .......alla fine mi ha "concesso" una ricarica di 5 euro....
Non avevo voglia di perdere altro tempo e rovinarmi il fegato per gli altri 5 euro e quindi ho accettato.....

A chi invece ha in ballo cifre ben più considerevoli consiglierei di tempestarli....

Ciao a tutti