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Oggi ho parlato con un operatore gruppo albania e mi è stato detto che non averrà nessuna rimodulazione, quindi 3 informa che dal 15 settembre tutti quelli in possesso di all in small possono avere la possibilità di fare il passaggio ad all in small 2014 con euro 1,50 / settimana (500 mb + 30 minuti + 30 sms) . Se l'utente decide di rimanere con la propria all in small di euro 1 / settimana continuerà per sempre con questa opzione. Se non siete convinti chiamate il 133 per avere conferma.
Stessa risposta avuta da me qualche giorno fa..anche a me gruppo AlbaniaCitazione:
Originariamente Scritto da Spartacus
Se così fosse... Perfetto!
A me una certa Emma del gruppo albania ha detto l' esatto contrario......:nono:
il problema è che "scripta manent, verba volant..." :P
C'è una certa dicotomia tra il testo del messaggio (che ha effetti legali) e quel che vi ha detto qualche operatore (che non crea nessuna obbligazione)
Rimodulazione continua è il motto di 3 mah
Salve ragazzi!
Innanzi tutto vi ringrazio perché da questo forum ho appreso un po' di info interessanti.
Per quanto riguarda la mia personale esperienza, oggi ho chiamato il 133 e un gentilissimo operatore della 3 Campania mi ha spiegato che posso solo "subire la rimodulazione tariffaria" (ed è stato lui ad usare quest'espressione abbastanza esplicita). Al massimo posso attivarne un'altra ma, voglio dire, non è questo il punto..
Allo' che ho fatto: navigando sul sito della Tre ho trovato stampa del 30 maggio 2013, che annuncia le offerte estive ALL IN e specifica "ALLO STESSO PREZZO. PER SEMPRE".
Per questa ragione, essendo per me palese la pratica scorretta, ho attivato una procedura di CONCILIAZIONE AMICHEVOLE con la Tre e ho segnalato il caso ad Antitrust e Agcom.
Tra l'altro proprio l'Antitrust ha sanzionato Vodafone e Wind per comportamenti analoghi e ha da fine luglio aperta una indagine su tutti i principali operatori di telefonia mobile per pratiche commerciali scorrette.
Sapresti dirmi come fare per segnalare il caso ad Antitrust e Agcom?
Facilmente anche onlineCitazione:
Originariamente Scritto da monica1964
1. AGCOM http://www.agcom.it/contact-center
2. Antitrust http://www.agcm.it/moduli--tutela-de...segnalare.html
Salve a tutti, seguo il forum da un po' di tempo e ho deciso di iscrivermi per partecipare a questa discussione essendo cliente 3 da circa un anno con una all in small a 1 euro a settimana.
Ho ricevuto l' sms di rimodulazione 2 settimane fa e da allora ho chiesto delucidazioni a 3 italia sia su twitter che su facebook ricevendo come risposta una marea di chiacchiere e copia incolla di comunicati.
Ho quindi deciso di lasciare 3 italia per la mancanza di rispetto nei confronti dei clienti, avendo effettuato della pubblicità ingannevole.
Devo però sottolineare che questa è solo la goccia che ha fatto traboccare il vaso; in particolare ho da sempre problemi di ricezione e velocità dati pessime anche con campo pieno, senza ignorare il pericolo delle pagine a pagamento e la trappola degli abbonamenti settimanali...ah e scappo via anche dalle odiose soglie settimanali.
Insomma tanti piccoli problemi e infine questa rimodulazione. Sono quasi certo di passare a Noverca con la Pressing.
Sono convinto che molti si ritrovino con questo stato d'animo e credo sia comprensibile anche da chi non é implicato in questa faccenda, essendosi verificato un comportamento dell'operatore che penso vada punito dal cliente.
Anch'io penso di cambiare operatore a settembre.
La tariffa All-in va valutata con tutti i suoi costi nascosti: sforamenti più facili con le soglie settimanali; addebito di pagine mai richieste a 9 cent/cad (non possiedo telefono marchiato e non ho mai installato App&Store); una volta ricevo sorpreso un sms da Ultragames che mi sarei abbonato al costo di 5euro a settimana. Anche se l'ho disattivato immediatamente, e prima di ricevere alcun contenuto, i 5€ mi sono stati addebitati e, contattato il servizio clienti Tre, mi è stato negato un rimborso.
Non intendo pagare 6 euro ogni 28 giorni per questo servizio, anche se mi danno 2 GB al mese (che non mi servono).
La settimana scorsa mi sono stati addebitati 5 euro per l'iscrizione ad un servizio premium. Ho protestato su twitter e mi hanno rimborsato in 'via eccezionale' e mi hanno anche scritto che sarà l'ultima volta che mi rimborsano. Insomma basta una minuscola distrazione per vedere il credito volatilizzarsi.
Per quanto riguarda la questione rimodulazione ne ho fatto una questione di principio, non possono comportarsi in questa maniera.
quindi, se ho capito bene, non facendo nulla passo alla All In small 2014 a 6€/mese ????Citazione:
Originariamente Scritto da Spartacus
Diversi utenti hanno chiamato il 133 ricevendo risposte discordanti... Come già scritto verba volant! Su twitter e facebook non parlano di scelta ma di obbligo.
Anche nell'SMS mica c'è scelta, ma solo obbligo... anzi, informano che ti obbligano a cambiare :DCitazione:
Originariamente Scritto da WOLF27