Ciao a tutti,
chiedo scusa in anticipo se questo argomento è già stato trattato ma ho bisogno di una mano per fare chiarezza sulle fatture 3 da quando mi è stato proposto il passaggio da TOP 400 a TOP INFINITO. Qualche mese fa la 3 mi contatta per offrirmi il passaggio da TOP 400 a TOP INFINITO senza variazione di prezzo (ad eccezione dei 19€ ivati per il cambio piano). Accetto assicurandomi di non avere ulteriori vincoli (nn vedo l'ora di ultimare l'abbonamento e passare alla ricaricabile) e soprattutto aumenti nei pagamenti. La signorina mi assicura che niente di tutto questo sarebbe accaduto. La prima fattura mi è arrivata di 148,66 euro (io mediamente ne spendevo intorno ai 96 perchè ho anche il cubetto).
Dopo essermi ripresa dal mancamento ho contattato la 3 chiedendo spiegazioni e la signorina mi ha assicurato che era tutto normale e cippe varie (secondo lei nn sapevo leggere la bolletta) e che di sicuro la prossima bolletta sarei tornata a pagare quello che pagavo prima. Ecco è arrivata la 2° bolletta: €115,66! certo più leggera della precedente ma cmq più cara di quello che solitamente pagavo....ho provato a chiamare la 3 ma ovviamente devo aspettare di essere ricontattata da loro. A questo punto vi chiedo: è normale? è capitato anche a qualcuno di voi? Cosa posso fare? ah dimenticavo....non c'è alcun addebito extra soglia.

Vi ringrazio davvero tanto per l'aiuto e scusate se sono stata prolissa....
ciao a tutti