Citazione Originariamente Scritto da Nikalte Visualizza Messaggio
Ieri sono stato al centro dove mi hanno proposto ed eseguito la migrazione del piano e delle opzioni; appena hanno visto che sono stati loro i dealer a proporre il cambio hanno chiamato il servizio di call center per i dealer e dalle verifiche fatte è emerso che:
1) Il dealer che ha proposto ed eseguito la migrazione del piano ha effettuato tutte le operazioni in maniera corretta
2) Gli errori sono stati commessi dal back office della tre che ha inserito l'ordine in maniera completamente errata, attribuendomi inoltre tariffe che non esistono più... insomma hanno fatto un casino dell'ottanta.

Per concludere mi hanno dato un numero di IR e mi ripristeranno tutto come da ordine nei prossimi giorni. Infine mi hanno detto di non bloccare il pagamento, mi rimborseranno immediatamente... mmmmm
Non sei l'unico a cui è successo questo problema.
Anche a me non hanno applicato questi sconti, ero passoto da 3power al nuovo top800 a metà maggio.
Hanno cannato completamente la fattura.

Al 133 mi hanno detto che sistemeranno tutto (ammettendo l'errore): aspettiamo la nota di credito e l'addebito per verificare..