Errore fatturazione - Scontistica errata

[AndreA]

io il pagamento non lo bloccherei mai, di solito in tema di compensazioni e risoluzioni il suo blocco crea più caos di quanto aiuti

[Nikalte]

io il pagamento non lo bloccherei mai, di solito in tema di compensazioni e risoluzioni il suo blocco crea più caos di quanto aiuti

Ieri sono stato al centro dove mi hanno proposto ed eseguito la migrazione del piano e delle opzioni; appena hanno visto che sono stati loro i dealer a proporre il cambio hanno chiamato il servizio di call center per i dealer e dalle verifiche fatte è emerso che:
1) Il dealer che ha proposto ed eseguito la migrazione del piano ha effettuato tutte le operazioni in maniera corretta
2) Gli errori sono stati commessi dal back office della tre che ha inserito l'ordine in maniera completamente errata, attribuendomi inoltre tariffe che non esistono più... insomma hanno fatto un casino dell'ottanta.

Per concludere mi hanno dato un numero di IR e mi ripristeranno tutto come da ordine nei prossimi giorni. Infine mi hanno detto di non bloccare il pagamento, mi rimborseranno immediatamente... mmmmm

[damiii]

Ieri sono stato al centro dove mi hanno proposto ed eseguito la migrazione del piano e delle opzioni; appena hanno visto che sono stati loro i dealer a proporre il cambio hanno chiamato il servizio di call center per i dealer e dalle verifiche fatte è emerso che:
1) Il dealer che ha proposto ed eseguito la migrazione del piano ha effettuato tutte le operazioni in maniera corretta
2) Gli errori sono stati commessi dal back office della tre che ha inserito l'ordine in maniera completamente errata, attribuendomi inoltre tariffe che non esistono più... insomma hanno fatto un casino dell'ottanta.

Per concludere mi hanno dato un numero di IR e mi ripristeranno tutto come da ordine nei prossimi giorni. Infine mi hanno detto di non bloccare il pagamento, mi rimborseranno immediatamente... mmmmm

Non sei l'unico a cui è successo questo problema.
Anche a me non hanno applicato questi sconti, ero passoto da 3power al nuovo top800 a metà maggio.
Hanno cannato completamente la fattura.

Al 133 mi hanno detto che sistemeranno tutto (ammettendo l'errore): aspettiamo la nota di credito e l'addebito per verificare..

[Nikalte]

Non sei l'unico a cui è successo questo problema.
Anche a me non hanno applicato questi sconti, ero passoto da 3power al nuovo top800 a metà maggio.
Hanno cannato completamente la fattura.

Al 133 mi hanno detto che sistemeranno tutto (ammettendo l'errore): aspettiamo la nota di credito e l'addebito per verificare..

L'IR è stato aperto ma per tutti i dettagli devo essere ricontattato tra qualche giorno. A spanne l'operatrice mi ha detto che devo pagare in ogni caso la fattura sbagliata e poi mi scaleranno dai prossimi conti gli importi errati...
Non mi piace molto questa soluzione però...

[damiii]

L'IR è stato aperto ma per tutti i dettagli devo essere ricontattato tra qualche giorno. A spanne l'operatrice mi ha detto che devo pagare in ogni caso la fattura sbagliata e poi mi scaleranno dai prossimi conti gli importi errati...
Non mi piace molto questa soluzione però...

Insisti dicendo che non lo trovi assolutamente giusto e che vuoi che ti sia addebitato il giusto..

[Nikalte]

Insisti dicendo che non lo trovi assolutamente giusto e che vuoi che ti sia addebitato il giusto..

Si infatti, devo solo attendere che l'IR passi in lavorazione. Fino ad ora non posso fare nulla...
Altrimenti, essendo cliente 5 stelle, vorrei che in cambio mi fosse offerto qualcosa...

[damiii]

Si infatti, devo solo attendere che l'IR passi in lavorazione. Fino ad ora non posso fare nulla...
Altrimenti, essendo cliente 5 stelle, vorrei che in cambio mi fosse offerto qualcosa...

Infatti,
stavolta chiedo qualcosa anche io..è la seconda bolletta di fila che mi arriva sbagliata per problemi diversi, non si può ogni volta perdere tempo su queste cose..