Non devi mandare mail,devi chiamare e farti passare l'ufficio tecnico nel caso non siano in grado di risolverti il problema.
a suo tempo avevo chiamato e mi ero accontentata di un "ci dispiace il sistema funziona cosi'".
provo ad attivare la all inn e se fa uguale faccio come suggerite. sperem in ben.