Top Special 400 con vendita a rate: costi reali

[albasalo]

salve a tutti sono alberto e scrivo per la prima volta qui, vorrei sapere se potete aiutarmi.

Spiego in poche parole, ho stipulato un contratto top special 400 passando a tre ma non mi è stato attivato come tale ma come top 400 e quindi non pago 20+tg ma 25+tg.

Mi sono recato in un punto vendita tre ed hanno contattato la tre per informazioni e la risposta è stata che a luglio non c'era l'offerta top special 400??

Intato io pago sempre 60 a bimestre invece di 50, come posso fare per venirne a capo?

Grazie a tutti,
Alberto

[Aieie]

Buone notizie di Pasqua!!!


Dopo tanta pazienza...qualche incursione al 3 store...e qualche telefonata al 133(dove probabilmente ho avuto la fortuna di trovare la persona che ha deciso di interessarsi al mio problema),ho finalmente avuto la risposta:
Dovrei ricevere una nota di credito sulla prossima fattura per le somme non dovute e anche la modifica del costo del canone telefonico,corretto a 20eu /mese.



A distanza di tempo ,mi viene da dire che ,nel mio caso,c'è stata solo una cattiva gestione iniziale della mia segnalazione,e niente altro di "intenzionale" da parte della Tre!!


Tutto è bene ciò che finisce bene !!!

[Eleonora]

Buone notizie di Pasqua!!!


Dopo tanta pazienza...qualche incursione al 3 store...e qualche telefonata al 133(dove probabilmente ho avuto la fortuna di trovare la persona che ha deciso di interessarsi al mio problema),ho finalmente avuto la risposta:
Dovrei ricevere una nota di credito sulla prossima fattura per le somme non dovute e anche la modifica del costo del canone telefonico,corretto a 20eu /mese.



A distanza di tempo ,mi viene da dire che ,nel mio caso,c'è stata solo una cattiva gestione iniziale della mia segnalazione,e niente altro di "intenzionale" da parte della Tre!!


Tutto è bene ciò che finisce bene !!!

Anche io ho riscontrato lo stesso problema e dopo aver inoltrato numerosi reclami parlando anche con varioperatori del servizio clienti mi è stato risposto che non era un loro problema e che io avevo sottoscritto un contratto di 29 euro al mese,cosa che io ho fatto per 20 euro al mese a Luglio! Come mi consigli di procedere in maniera tale da ottenere quanto mi spetta?? Grazie in anticipo

[Aieie]

Secondo me.dovresti verificare che ,alla data in cui hai sottoscritto l'abbonamento,la promozione era attiva (nel mio caso ,ad es.era la "limited edition").Non saprei in che modo consigliarti di verificarlo,in quanto a me ,questa verifica l'ha fatta direttamente l'operatrice del 133 che aveva "deciso" di seguire il mio caso !!!

P.S: Sul sito TRE ,nella sezione "reclami" c'è la possibilità di effettuare una conciliazione on-line mediante alcune associazioni dei consumatori .

In ogni caso,dovresti provare tramite il negozio dove hai fatto l'abbonamento.....in prima persona ,loro dovrebbero essere loro a fare un tentativo.....


buona fortuna ,cmq.

[Eleonora]

Grazie, speriamo si risolva!