Si può riattivare un contratto cessato per errore?
Salve a tutti,
ho cercato nel forum ma non ho trovato nulla simile al mio caso.
Il mese scorso ho mandato un fax chiedendo la risoluzione di un disservizio altrimenti chiedevo la cessazione dell'abbonamento, specificando senza costi di disattivazione da parte mia.
Oggi mi hanno staccato l'utenza, ma nel frattempo il problema era rientrato (problema tecnico sulla bts di Andretta).
Ora, è possibile richiedere la riattivazione del contratto con lo stesso numero?
Grazie
Space the final frontier. These are the voyages of the Starship Enterprise. Her five year mission: to explore strange new worlds. To seek out new life and new civilizations. To boldly go where no man has gone before.
ti hanno proprio preso alla lettera...Originariamente Scritto da Albertino
credo che dovrai attivare una nuova sim ed chiedere il mantenimento del numero sulla nuova sim, ed recuperare il piano tariffario qual'ora non fosse piu attivabile..
non so se ti gestiscano il fax... perchè è un pò strana come problematica
non ci sono casi simili perché è veramente al limite: in pratica hai mandato una lettera di disdetta condizionata a una risoluzione. Escluso che secondo me l'hanno gestita come se non ci fosse una condizione, cmq è un caso in cui bisogna sperare che venga lavorato al di fuori degli automatismi.
Dovresti richiedere l'attivazione, magari attivando un altro contratto, dove poi chiedere il recupero del numero (imho la cosa più fattibile) e del piano (la vedo più difficile). Cmq aggiornaci, saresti uno dei pionieri in questa storia
PS: "cessato per errore" tuo?(si scherza eh)
Ma se attivo un altro contratto, l'ufficio contabilità azzera tutti i corrispettivi (per recesso anticipato) del mio vecchio abbonamento?
Non vorrei pagare sia le rate residue che il nuovo abbonamento per intero!
Chiamare il 133 non aiuta per niente, anche ora che è gratis!
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Fai un sacco di ottime domande, ma questo è un caso sui generis. SE è stato gestito in automatico ti troverai in una situazione kafkiana con penali e quant'altro: io proverei, fossi in te, ad intervenire nuovamente con tempestivo fax e una certa collaborazione nei loro confronti dopo l'operazione "kamikaze"... cmq se vuoi il mio 'sentore', temo che riceverai una bolletta con penali
siamo ottimisti dai... nel peggiore dei casi non gli ridanno il vecchio piano tariffario
L'ottimismo nelle pratiche automatizzate dei computer? Si chiama bug
Nella mia richiesta c'è scritto:
IN CASO CONTRARIO CHIEDE
la chiusura del contratto per INADEMPIENZA ai sensi dell’articolo 1454 del codice civile.
Non saranno riconosciuti ad H3G: PENALI, CORRISPETTIVI PER RECESSO ANTICIPATO, IL RIMBORSO DELLE RATE RESIDUE, RIMBORSO DEGLI SCONTI FRUITI, PER NESSUN MOTIVO
Se hanno chiuso l'abbonamento senza batter ciglio vuol dire che hanno chiuso il contratto a seguito del disservizio della bts di Andretta (AV) durato ben 111 giorni!
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ci sarebbe la leggere IR aperto per il tuo fax per essere certi che tutto ciò sia stato eseguito correttamente
La motivazione della chiusura del mio contratto è RETENTION KO, che significa?
Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte loro, ne una mail niente di niente!
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Permessi di Scrittura
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