Chiamate verso i numeri verdi 800/803

[Piedone lo Sbirro]

il 28 ho sottoscritto un abbonamento Top6 prendendo un HTC Diamond

Rassicurato dal venditore che su questo telefono (per lavoro ho la necessità di avere windows mobile) potevo usufruire dei servizi xseries (in maniera maggiore skype e msn) e la televisione. Lo uso fino a stamani e ormai stufo e puntando una pistola alla tempia del venditore scopra che i servizi xseries di Skype e messenger non sono compatibili con il telefono e che non se ne parla di vedere sky in streaming. Per non parlare del diamond, una "monnezza" di telefono, ricezione vomitevole, autonomia rasente lo zero, touch screen impreciso , la presenza di opera come browser predefinito, wireless vomitevole, incompatibilità con stampanti bluetooth.

Cosa devo fare per poter almeno riconsegnare questo vergognoso telefono e possibilmente recedere anche dall'abbonamento (perchè man mano che vado a vanti e faccio le varie telefonate al 133 faccio sempre nuove scoperte su ciò che è fuori dall'abbonemento)?

Passando dal modulo di conciliazione devo per forza passare da una associazione consumatori con cui non voglio avere niente a che fare. A chi/cosa posso rivolgermi?

Grazie a tutti

la TRE e il Diamond sembrano viaggiare due mondi paralleli che classicamente si incontreranno all'infinito quando ormai non importerà più nulla a nessuno.

[MotoPal]

la TRE e il Diamond sembrano viaggiare due mondi paralleli che classicamente si incontreranno all'infinito quando ormai non importerà più nulla a nessuno.

il diamond fa cagar (personale opinione) comunque skype mi pare abbia rilasciato la versione per wm

[emufile]

Puoi fare tutto da solo chiedendo al Corecom della tua regione o alla Camera di Commercio della tua provincia tutta la documentazione per il ricorso al tentativo obbligatorio di conciliazione... nota bene: prima devi fare un reclamo al gestore, sennò non so cosa tu possa mai conciliare

Cmq la vedo ardua, se non erro il tuo acquisto è stato presso un locale commerciale e si presume che tu abbia comprato in maniera consapevole quel prodotto: il problema è il comodato, è un vincolo molto forte per via delle alte penali

Come faccio a fare prima il reclamo? Non trovo nulla sul sito 3

la TRE e il Diamond sembrano viaggiare due mondi paralleli che classicamente si incontreranno all'infinito quando ormai non importerà più nulla a nessuno.

Ho paura che tu abbia ragione

il diamond fa cagar (personale opinione) comunque skype mi pare abbia rilasciato la versione per wm

Guarda, adesso ho disabilitato il touchflo e le cose sono nettamente migliorate, sto utilizzando una batteria da 1800mah e i 3 giorni li faccio

[AndreA]

Guida ai servizi di telefonia fissa

Delibera n. 9/03/CIR - Allegato A - “Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa”Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 1° agosto 2003 , n.177
· Art. 1 (Definizioni)
· Art. 2 (Piano di numerazione per servizi)
· Art. 5 (Criteri per l’utilizzo delle numerazioni e relative modalità di comunicazione)
· Art. 20 (Servizi a sovrapprezzo)
· Allegato A al Piano di Numerazione Nazionale (Tabella 1: Soglie di prezzo massimo; Tabella 2: Fasce di prezzo per le numerazioni 144 e 166)
Delibera n. 6/00/CIR - “Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa”
Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 21 luglio 2000, n. 169
· Art. 8 (Accesso da remoto ai servizi interni di rete dell’operatore di carrier selection)

Mi scuso per la fonte poco attendibile, ma sopra lo Stato non ho trovato niente

[emufile]

AndreA chiama l'800990100 e l'800915846 e poi fammi sapere

[enriconet]

I numeri verdi sono numeri gratuiti per legge... stop


Per SKYPE, trovi la versione per winmobile mi pare da qualche parte nella apposita sezione di questo forum, con tanto di parametri per xseries.

Il diamond non è dato come terminale compatibile con il servizio XSeries e sulle condizioni generali di contratto è specificato che xseries è un servizio che funziona solo su terminali dati come compatibili = ha ragione H3g, se vuoi prenditela con il rivenditore, tanto comunque oramai hai firmato un contratto quindi oltre che eventuali azioni fisiche non vedo altre cose facilmente ottenibili

Ciao ciao

[winston1984]

Il diamond non è dato come terminale compatibile con il servizio XSeries e sulle condizioni generali di contratto è specificato che xseries è un servizio che funziona solo su terminali dati come compatibili = ha ragione H3g, se vuoi prenditela con il rivenditore, tanto comunque oramai hai firmato un contratto quindi oltre che eventuali azioni fisiche non vedo altre cose facilmente ottenibili

concordo, se per te era tanto importante che avesse determinate caratteristiche avresti dovuto anche (banalmente e semplicemente) andare sul sito (o leggere le brochure) e controllare le caratteristiche del terminale. non capisco perchè si prendano dei telefoni per fare proprio QUELLA cosa e non si trovino 5 minuti per informarsi a dovere.
posso comunque immaginare che tu ti sia fidato del rivenditore... quindi torna al negozio e chiedigli di mandare un fax alla 3 dove lui stesso ammette di averti venduto un telefono sbagliando a fornirti le informazioni. in questo modo a qualcosa puoi arrivare, altrimenti mi sa che non c'è nulla da fare.
se ha sbagliato in buona fede non avrà problemi ad ammetterlo (dovrebbe comunque cambiare lavoro), altrimenti, se ha fatto il furbetto, non manderà il fax.

[parafal86]

i numeri verdi possono essere a pagamento se il proprietario ha deciso di renderli raggiungibili da cellulare o dall'estero...emufile..se quei numeri li chiami da fisso ovviamente sn gratuiti..mentre da cell o da estero sn a pagamento..
mi sembra che la stessa cosa vale per il 155...gratis da wind e fissi..e a pagamento da altri gestori..

[emufile]

a scusate aggiornamenti

Vista l'email certificata del mio avvocato con allegata la ripresa video del colloquio con il venditore, ricevuta dalla 3 mi hanno offerto
- Doppia sim
- Tvfonino in regalo
- Restituzione dei 99€ dell'HTC

oppure rescissione dal contratto con pagamento dei 5 giorni di servizi utilizzati (8,16€) e al momento della riconsegna del telefono mi verranno restituiti 95€

direi che ci potrei anche stare

Per i numero verdi, prova a chiamare i numeri 800 sopra elencati, poi controlla in fattura

Per i terminali dati come compatibili con xseries...sull'opuscolo informativo non esiste una lista scritta dei terminali compatibili

[winston1984]

Vista l'email certificata del mio avvocato con allegata la ripresa video del colloquio con il venditore

- Doppia sim

e tu sei andato al negozio riprendendo il colloquio con il rivenditore? se non hai chiesto il suo permesso non credo sia molto legale... comunque... son curioso...

anche sulla doppia sim.. cosa intendi?? la doppia sim 3 non ce l'ha!!!!