Soddisfazione clienti H3G: esprimete il vostro parere!

[stefano1971]

servizio clienti 0, copertura 2, tariffe 8, stelle 1

[gpf65]

Essendo uno dei vecchi cliente con la vecchia Supertua più non posso che essere stracontento!
Voto 10 per le tariffe e 10 anche per il servizio clienti, forse non tutti saranno d'accordo, ma da quando chiamo il gruppo Victor18 sto trovando un'assistenza davvero a 5 stelle.
L'unica nota che stona un po' è la copertura dati. Per le chiamate il roaming con tim è irrilevante, ma per i dati un maggior copertura 3 non sarebbe male.... Va beh.. non si può avere tutto dalla vita!

[Marcus91]

Tariffe 10
Copertura 3
Servizio clienti 8

7 preciso di media

[dany88]

io do 10, questi 2 anni di abbonamento (iphone 3gs con ricarica forzata di 30 euro al mese) sono passati senza nessun problema, anzi dopo 1 anno e mezzo mi hanno telefonato dicendomi che avevo un cellulare senza umts e che quindi stavo violando 1 delle 3 famose clausole, e mi hanno solo raccomandato di prenderne uno per conto mio od uno loro (libero da qualsiasi vincolo, solo il cellulare) per soli 50 euro.

Ovvio se hai bisogno dell'assistenza è una via crucis, tra risposte via mail preconfezionate e call center spagnoli.

[Eros76]

Tariffe 6 (fino al 10/07/2007 avrei dato 10)
Copertura 4 (problemi di copertura risolti "solo" dopo 6 mesi!)
Servizio clienti 2 (hanno limitazioni nell'affrontare dei problemi tecnici e, nella mia esperienza, noto che non sono affatto preparati... Personalmente sono costretto a risolvere i problemi sempre e solo attraverso l'Autorità Garante per le Comunicazioni. Talvolta mi dicono che mi addebitano la chiamata... Ancora non è accaduto...)

[arocc2804]

Servizio clienti voce 3 purtroppo
Tariffe 9
copertura 9

[AndreA]

cmq per ora le insufficienze sono appena poco più del 28% Credevo andasse peggio, lo ammetto

[valeriol]

Sono per un 6 generale, purtroppo copertura ed assistenza clienti non mi fanno molto contento anche se la 3Power10 è eccezionale

[piccione76]

tariffe voce : 9 (io spendo poco normalmente e con la super7 e tutto3 raddoppio ricarica non spendo quasi niente)
tariffe internet : 9 (ma chi ci fa navigare con soli 5 euro)
copertura : 9 (avro' fortuna ma dalle mie parti c'e' un segnale ottimo)
assistenza : 3 (unica pecca per i clienti ricaricabili il call center, ma che i clienti abbonamento non si lamentino!)

resto dell'opinione che H3G resta un ottimo operatore per chi utilizza uno smartphone e chiede sia voce e internet coontemporaneamente

chi ha necessita solo di telefono e sms con un cellulare qualunque Wind non ha paragoni!!

[3 Italia]

Onorati delle vostre risposte! Stiamo cercando di intesificare al meglio il nostro Customer Care specie via social media channels, ce la stiamo davvero mettendo tutta. Dateci fiducia e ce la faremo! #SocialCare