Fattura 3 completamente errata con altro numero NON mio: consigli?

[AndreA]

in realtà bisogna mandare il formulario per aprire la conciliazione, una sola email non da adito a niente

Dai una lettura a questo http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html

[nibianaswen]

Nelle fatture ci sono i costi dettagliati che ti spiegano perchè sei arrivato a tale cifra. Proprio per questo, ad ogni mio cliente faccio portare fattura e spiego perchè sono arrivati a tale importo. Su AreaClienti 133, inoltre, potrai avere un tabulato DETTAGLIATO del traffico che hai effettuato in questi 2 mesi.

Se vuoi, mandami un PM con la scansione (coprendo il numero etc ovviamente) e al massimo cerco di spiegarti meglio cosa sia successo...

PS: Registrati anche su Area Clienti e seleziona i periodi da Aprile a Maggio.

vi ringrazio per le risposte, ma forse mi sono spiegato male.
Il dettaglio l'ho visto, e per il mio numero è corretto..purtroppo in fattura hanno inserito anche il numero (con relative spese) di un'altra utenza (che chiaramente so per certo che non è la mia ). E dalla TRE non riesco a recuperare questa somma in più che mi hanno rapinato!!

[giovax]

vi ringrazio per le risposte, ma forse mi sono spiegato male.
Il dettaglio l'ho visto, e per il mio numero è corretto..purtroppo in fattura hanno inserito anche il numero (con relative spese) di un'altra utenza (che chiaramente so per certo che non è la mia ). E dalla TRE non riesco a recuperare questa somma in più che mi hanno rapinato!!

beh è semplice, hai mandatoi il fax di reclamo?
hai avuto risposta positiva al tuo reclamo?
in caso negativo apri procedura di conciliazione tramite AGCOM /Camera di Commercio, così che ci guadagnerai anche qualche soldo da questo addebito indebito