Credito negativo su USIM 3: che fare?

[GiBy]

Un mio amico nei mesi scorsi è stato all'estero, utilizzando connessione dati per pochissimi secondi, si è ritrovato -20 euro nel suo credito.

H3G ha sospeso la sim per motivi amministrativi, permette solo di ricevere le chiamate.

Per eliminare il problema si era pensato di effettuare MNP verso TIM, ma H3G ha bocciato la richiesta di portabilità.

Il numero del mio amico è storico, ci tiene molto, ma non vuole spendere 20 euro di un servizio non utilizzato. Qual'è la soluzione migliore per trovarsi di nuovo a 0 euro di credito?

Aspetto consigli da poi girare al mio amico. lui come tariffa ha Super Tua Piu' 2007.

[Marcus91]

ricaricare

[ago]

Secondo me non ci sono alternative, deve ricaricare...

[Eros76]

Un mio amico nei mesi scorsi è stato all'estero, utilizzando connessione dati per pochissimi secondi, si è ritrovato -20 euro nel suo credito.

H3G ha sospeso la sim per motivi amministrativi, permette solo di ricevere le chiamate.

Per eliminare il problema si era pensato di effettuare MNP verso TIM, ma H3G ha bocciato la richiesta di portabilità.

Il numero del mio amico è storico, ci tiene molto, ma non vuole spendere 20 euro di un servizio non utilizzato. Qual'è la soluzione migliore per trovarsi di nuovo a 0 euro di credito?

Aspetto consigli da poi girare al mio amico. lui come tariffa ha Super Tua Piu' 2007.

Fagli fare una conciliazione tramite Camera di Commercio della sua provincia di residenza e con il numero di protocollo gli fai compilare il Modulo GU5 da inviare via fax allo 0817507828. Tra le altre cose deve essere ben chiaro che una sim ricaricabile PREpagata non può per definizione andare sotto zero. Per meglio farsi sentire non esiterei a fare 2 segnalazioni per pratiche commerciali scorrette (bloccata la portabilità e credito sottozero): Antitrust (800 166 661) ed Agcom (800 18 50 60), a Vodafone hanno fatto 120 mila € di multa per ogni utenza che non ha potuto fare portabilità... se portata avanti qualcuno rischia grosso per soli 20 €

[ago]

Giusto suggerimento di Eros76.
Almeno tentare la segnalazione telefonica all'Antitrust e Agcom.

[nokia6]

Fagli fare una conciliazione tramite Camera di Commercio della sua provincia di residenza e con il numero di protocollo gli fai compilare il Modulo GU5 da inviare via fax allo 0817507828. Tra le altre cose deve essere ben chiaro che una sim ricaricabile PREpagata non può per definizione andare sotto zero. Per meglio farsi sentire non esiterei a fare 2 segnalazioni per pratiche commerciali scorrette (bloccata la portabilità e credito sottozero): Antitrust (800 166 661) ed Agcom (800 18 50 60), a Vodafone hanno fatto 120 mila € di multa per ogni utenza che non ha potuto fare portabilità... se portata avanti qualcuno rischia grosso per soli 20 €

e per quale motivo scusa dovrebbe fare la conciliazione lui la fatto il traffico quindi deve pagare senno qui stiamo sempre a fare ricorsi pure quando si fanno per davvero le cose

[Max3]

e per quale motivo scusa dovrebbe fare la conciliazione lui la fatto il traffico quindi deve pagare senno qui stiamo sempre a fare ricorsi pure quando si fanno per davvero le cose

Hai letto bene cosa ha scritto Eros ed il mio messaggio precedente ?

1) Una scheda prepagata non dovrebbe andare in sottocredito

2) La legge, in questo caso una delibera Agcom, vieta comunque un annullamento di MNP per sottocredito/morosità/insolvenza/ritardo di pagamento...: è vietato per legge. I gestori campano anche su utenti come te ( con rispetto) ovvero anche sull'ignoranza di chi non conosce la legge e quindi i propri diritti....

[mirkochip]

Ciao a tutti, ringrazio Giby per l'interesse, l'amico in questione sono io!

Sto subito mandando una mail tramite il form di pre-riconciliazione per chiedere spiegazioni alla 3. E' una questione di principio, non è una questione di denaro, ma di giurisprudenza: se è previsto dalla legislazione che una USIM non vada a credito negativo, non vedo il motivo di perchè debbano farsi i soldi a spese nostre!

Siam tanti e insieme siam giganti!!

[mirkochip]

Non è stato possibile inviare una richiesta via modulo di pre-conciliazione, arrivato in fondo mi richiedeva un codice relativo l'associazione dei consumatori poichè, giustificano loro, il servizio è in fase di test e quindi non ancora fruibile dagli utenti.

Ho inviato una mail tramite il normale form "contattaci":

--

Salve,

in data 21/03/2009 l'utenza telefonica 328xxxxxx è stata soggetta ad un addebitamento tale da mandare il credito in negativo. Frustrato da quest'accaduto, ho deciso di fare una RICHIESTA DI PORTABILITA' PRESSO UN ALTRO OPERATORE, ma mi è stata RESPINTA.

Da un punto di vista legale NON E' CONTEMPLATA la possibilità che la PORTABILITA' VERSO ALTRI OPERATORI venga NEGATA a causa del CREDITO NEGATIVO di una SIM PREPAGATA, dunque CHIEDO una SPIEGAZIONE SCRITTA e FORMALE circa L'IMPOSSIBILITA' di concludere la portabilità verso operatori terzi.

Certi di un Vostro pronto riscontro, porgo DISTINTI SALUTI.

--

Staremo a vedere.

PS: Inoltre mi hanno anche disattivato l'account dal centro clienti 133, difatti questa mail l'ho mandato da un altro account.

[Eros76]

su questo sono daccordo ma l utente sa anche che al estero non deve navigare perche senno ce rischio che gli ciullano il traffico

premesso che sicuramente il passaggio dl numero non debba essere bloccato per nessun motivo, mi domando percè debba essere considerato un fatto negativo l'essere andato sottocredito con la Usim ricaricabile. Se il sotto credito è dovuto per l'utilizzo da parte del titolare della usim, non vedo sinceramente il motivo per il quale non si debba più pagare i servizi utilizzati. Altra cosa è se il sotto credito nasce per addebiti dovuti ad abbonamenti o servizi non richiesti.

Beh, potrei dire che voglio navigare finchè il credito non ci separi. Nel momento in cui il gestore ha tariffato correttamente tutto il credito disponibile blocca il servizio (chiamate in uscita, collegamento ad internet, sms) fino a quando non verrà fatta una nuova ricarica ma non può andare sotto zero, è un "no sense" per le prepagate (pagate prima, non dopo appunto)!

Ciao a tutti, ringrazio Giby per l'interesse, l'amico in questione sono io!

Sto subito mandando una mail tramite il form di pre-riconciliazione per chiedere spiegazioni alla 3. E' una questione di principio, non è una questione di denaro, ma di giurisprudenza: se è previsto dalla legislazione che una USIM non vada a credito negativo, non vedo il motivo di perchè debbano farsi i soldi a spese nostre!

Siam tanti e insieme siam giganti!!

Mirko, la conciliazione non la puoi fare online con la stessa 3 proprio perchè non ti sei iscritto ad alcuna associazione dei consumatori e, per esperienze pregresse, lo trovo anche superfluo per 2 ordini di motivi: conciliazioni troppo lente e perchè devi pagare una quota di iscrizione. La conciliazione la devi fare con la Camera di Commercio della tua provincia; se, ad esempio, fossi della provincia di Catania (mbare ), devi rivolgerti alla CamCom di CT la quale prevede di poter accedere tramite una domanda di conciliazione, compilata la quale in ogni parte va consegnata brevi manu all'ufficio protocolli, con il numero di protocollo puoi compilare il GU5 di cui parlavo sopra. I costi? Nulla nel tuo caso, cito a tal proposito parte del Regolamento:

I diritti di segreteria non sono dovuti nei seguenti casi:
- quando una delle parti della controversia è un consumatore;
- quando il tentativo di conciliazione è previsto come obbligatorio dalla legge

Per qualsiasi altro dubbio chiedi pure