Commenti alle Nuove condizioni di Contratto 3

[Sam_Cooper]

A me sembra che ci sia un po' troppa paura circa questa rimodulazione.... è vero che non è facile rispettare le soglie previste in determinati casi, ma lo scopo di quelle condizioni poste da 3 è soprattutto collegato a comportamenti disonesti che molti clienti hanno perpetrato in passato: mi riferisco alle pratiche di telefonate incrociate per ricaricare profili con autoricarica e trucchi di questo tipo.

Non sono affatto convinto che la rimodulazione sia immediata e rapida nel momento stesso in cui qualcuno sfora per pochissimo le condizioni previste e non sono nemmeno convinto che la applichino tanto facilmente.
Ovviamento potrei essere subito smentito, ma ritengo che con un uso normale ed onesto dell'abbonamento non dovrebbero esserci particolari problemi.

Diverso, semmai, è il caso di chi abita in (o comunque frequenta) aree con scarsa copertura 3 e quindi si trova sistematicamente in roaming con TIM: in quel caso c'è ben poco da fare e il rischio rimodulazione è netto.

Ma per chi è quasi sempre sotto copertura 3, chiama numeri appartenenti a gestori diversi e riceve un po' di telefonate non credo proprio ci possano essere problemi gravi.
Chiami poco i numeri 3 rispetto a TIM, Vodafone e Wind? E io come faccio a sapere che gestore utilizza il mio interlocutore?
Ricevi poche chiamate rispetto a quelle in uscita? E cosa devo fare? Mettere un annuncio hot su Internet?

Insomma, cerchiamo di distinguere la realtà dagli effettivi casi di dolo o dalle situazioni patologiche (mancata copertura 3) e poniamoci nella logica che un utilizzo normale, nel lungo periodo, dovrebbe corrispondere alle condizioni imposte da 3.

MB

[valeriol]

A me sembra che ci sia un po' troppa paura circa questa rimodulazione.... è vero che non è facile rispettare le soglie previste in determinati casi, ma lo scopo di quelle condizioni poste da 3 è soprattutto collegato a comportamenti disonesti che molti clienti hanno perpetrato in passato: mi riferisco alle pratiche di telefonate incrociate per ricaricare profili con autoricarica e trucchi di questo tipo.

Il problema penso venga dal fatto che, bene o male, tutto e' automatizzato nei controlli : quindi anche chi chiama costantemente un numero, magari per motivi affettivi e/o lavorativi, senza alcun fine di autoricarica viola le stesse norme pur non avendo la finalità sospettata..

[Sam_Cooper]

Il problema penso venga dal fatto che, bene o male, tutto e' automatizzato nei controlli : quindi anche chi chiama costantemente un numero, magari per motivi affettivi e/o lavorativi, senza alcun fine di autoricarica viola le stesse norme pur non avendo la finalità sospettata..

E' tutto così ben automatizzato che i sottoscrittori del piano Top400 + Finanziamento Compass ricevono le fatture sbagliate perchè il dealer si è dimenticato di spuntare alcune condizioni di contratto sul terminale.....

Comunque, è vero ciò che dici, ma sono anche convinto che la rimodulazione non sia impostata per "scattare" immediatamente al minimo violamento di una qualsiasi delle condizioni, bensì al superamento reiterato o almeno in valori considerevoli.

Ti faccio un esempio pratico: un cliente che in un periodo di riferimento (bimestre?) fa una sola telefonata di 30 secondi ad un numero Vodafone mentre si trovava in roaming su TIM e poi nient'altro, lo rimodulerebbero automaticamente?
Oppure un cliente che non effettua mai alcuna telefonata e che usa il cellulare solo per ricevere, ma per sua sfortuna la maggior parte delle chiamate le riceve quando è in roaming su TIM, finirebbe per essere rimodulato automaticamente?
O meglio ancora un cliente Top400 che tutti i mesi sfora le soglie e quindi paga un sacco di soldi a TRE, ma un mese, per caso, sfora una qualsiasi delle condizioni per 5 secondi di telefonata in più rispetto al limite stabilito: pensi lo rimodulerebbero?

Se così fosse, probabilmente ora non ci sarebbe più alcun cliente che non sia stato già rimodulato e l'incazzatura generale sarebbe tale da creare un danno di immagine immenso per il gestore.

Ecco perchè H3G ha interesse ad utilizzare queste clausole per punire i fraudolenti e non per falciare indistintamente anche i clienti seri che non misurano i consumi con il contagocce.

MB