Commenti alle Nuove condizioni di Contratto 3

[valeriol]

A me sembra che ci sia un po' troppa paura circa questa rimodulazione.... è vero che non è facile rispettare le soglie previste in determinati casi, ma lo scopo di quelle condizioni poste da 3 è soprattutto collegato a comportamenti disonesti che molti clienti hanno perpetrato in passato: mi riferisco alle pratiche di telefonate incrociate per ricaricare profili con autoricarica e trucchi di questo tipo.

Il problema penso venga dal fatto che, bene o male, tutto e' automatizzato nei controlli : quindi anche chi chiama costantemente un numero, magari per motivi affettivi e/o lavorativi, senza alcun fine di autoricarica viola le stesse norme pur non avendo la finalità sospettata..

[Sam_Cooper]

Il problema penso venga dal fatto che, bene o male, tutto e' automatizzato nei controlli : quindi anche chi chiama costantemente un numero, magari per motivi affettivi e/o lavorativi, senza alcun fine di autoricarica viola le stesse norme pur non avendo la finalità sospettata..

E' tutto così ben automatizzato che i sottoscrittori del piano Top400 + Finanziamento Compass ricevono le fatture sbagliate perchè il dealer si è dimenticato di spuntare alcune condizioni di contratto sul terminale.....

Comunque, è vero ciò che dici, ma sono anche convinto che la rimodulazione non sia impostata per "scattare" immediatamente al minimo violamento di una qualsiasi delle condizioni, bensì al superamento reiterato o almeno in valori considerevoli.

Ti faccio un esempio pratico: un cliente che in un periodo di riferimento (bimestre?) fa una sola telefonata di 30 secondi ad un numero Vodafone mentre si trovava in roaming su TIM e poi nient'altro, lo rimodulerebbero automaticamente?
Oppure un cliente che non effettua mai alcuna telefonata e che usa il cellulare solo per ricevere, ma per sua sfortuna la maggior parte delle chiamate le riceve quando è in roaming su TIM, finirebbe per essere rimodulato automaticamente?
O meglio ancora un cliente Top400 che tutti i mesi sfora le soglie e quindi paga un sacco di soldi a TRE, ma un mese, per caso, sfora una qualsiasi delle condizioni per 5 secondi di telefonata in più rispetto al limite stabilito: pensi lo rimodulerebbero?

Se così fosse, probabilmente ora non ci sarebbe più alcun cliente che non sia stato già rimodulato e l'incazzatura generale sarebbe tale da creare un danno di immagine immenso per il gestore.

Ecco perchè H3G ha interesse ad utilizzare queste clausole per punire i fraudolenti e non per falciare indistintamente anche i clienti seri che non misurano i consumi con il contagocce.

MB