devi richiederli allo shop3 o a ceckout3 a seconda se l'hai acquistata sul sito 3 o dallo shop3
è fatto apposta per evitare che la sim venga utilizzata da qualcun'altro

https://www.shoptre.it/shop3/users_contact_us.php
ordini@checkout3.it

dovresti poterla recuperare anche chiamano l'800133000