Soglie cliente alto valore... ??

[fersamp]

per curiosità manda un'email al 133 chiedendo in che fascia clienti sei, vedi cosa ti rispondono

mi hanno risposto che la mia utenza rientra in una fascia di valore media.

Che vuol dire? Cmq faccio una ricarica di 5 euro al mese, a volte ricevo tanto a volte normale, saltuariamente attivo l'opzione internet, 2 comodati su questa usim, cliente dal 2005

[Edoardo]

E' vera la storia che se chiami il 133 ed hai solo tre opzioni sei un clienti di fascia alta e di conseguenza non paghi la chiamata con il servizio clienti indoor (si dice così?)?

[mixer]

già

anche se è un metodo poco affidabile perchè alcuni utenti avendo l'ivr classico poi hanno scoperto di essere clienti alto valore con il 133 gratuito, causa ivr non aggiornato sulla loro utenza

[Rapture]

Classico... non possono (perché non vogliono) dare risposte di questo tipo... Io quando ero in voda non dicevo ai clienti la loro fascia di appartenenza e se me lo chiedevano dicevo che non lo potevo vedere...

[Mauro]

Classico... non possono (perché non vogliono) dare risposte di questo tipo... Io quando ero in voda non dicevo ai clienti la loro fascia di appartenenza e se me lo chiedevano dicevo che non lo potevo vedere...

per legge non sarebbero tenuti a dare queste informazioni ?
infatti sono dati che riguardano il cliente e quindi il cliente ha diritto di sapere dette informazioni

(un escamotage potrebbe essere quello di non attribuire nessuna classe ma usare un qualche algoritmo di volta in volta, basato su dati di traffico, promozioni avute ecc. ecc.)

[ukiello]

Classico... non possono (perché non vogliono) dare risposte di questo tipo... Io quando ero in voda non dicevo ai clienti la loro fascia di appartenenza e se me lo chiedevano dicevo che non lo potevo vedere...

Questa frase l'ho già sentita.
in ogni caso a me l'operatrice mi ha detto la fascia.. una roba simile a s, m bohhhh

[Edoardo]

Oltre a spendere un fattore importante è anche quanto si riceve.

[Max3]

Oltre a spendere un fattore importante è anche quanto si riceve.

Direi anche più importante...!

[ciccio_05]

Oltre a spendere un fattore importante è anche quanto si riceve.

Questo vale anche per chi non ha autoricarica? io spendo sui 70/80 euro al mese, che fascia sarò?

[Edoardo]

Io sono un cliente h3 e una signorina del 133 mi ha detto che solo i clienti h2 e h1 non pagano le chiamate al 133. A me non mi risulta poichè sono stato h2 e le chiamate le ho pagate, vorrei sapere da chi veramente e' alto valore e hai il 133 gratis e da chi è esperto quali clienti alto valore e quante stelle (h1,h2,h3,h4,h5) bisogna avere per non pagare PROPRIO le chiamate al 133. Vi ringrazio per ciò che mi direte perchè vorrei sapere la verità almeno non continuo a chiedere riaccrediti che non riesco ad ottenere se non trovo l'operatore che mi dice che sono di alto valore e non pago le chiamate e che quindi mi predispone l'accredito. Perchè se trovo l'operatore "non competente" e gli chiedo "per favore, mi può non addebitare la chiamata" mi dice che non puo' farlo perchè le chiamate non sono gratuite o che l'addebito avviene in automatico, e questa cosa non è' vera perchè l'addebito non avvenie in automatico se alla chiamata viene tolto l'addebito dall'operatore. E infatti tutte le volte che chiedo di non addebitarmela alcuni operatori mi dicono va bene e non viene addebitata, altri dicono che non me la addebitano ma invece poi la pago, e ciò per il semplice motivo che tali operatori a ME hanno detto che non me la addebitano e invece non hanno tolto l'addebito e quindi laq chiamata viene automaticamente tariffata. Per favore chi sa la cosa che ho chiesto me la dica. Grazie.

Da quando ho scoperto essere H2 non ho mai pagato una chiamata al 133

sei sicuro un altro utente del forum in questa discussione ha detto che h4 e h5 non pagano, per favore ti puoi informare bene? nn che nn ti creda ma informati bene ok?

H5, H4 e H3 pagano le chiamate.

Questo vale anche per chi non ha autoricarica? io spendo sui 70/80 euro al mese, che fascia sarò?

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