Soglie cliente alto valore... ??

Pensavo tramite on line si potesse vedere :(

Dopo 5 mail e due minacce disdetta mi ha chiamato una tizia scusandosi e finalmente informandomi che ho 4 stelline...ALLELUJA!!! Ci voleva così tanto?

chiamato oggi sono ciarli15

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Originariamente Scritto da v-x-vendetta

lol sono semplici nomi per identificare un call center :) io la vedo come una buona idea per far capire al cliente che viene preso in carico e che può parlare sempre con lo stesso gruppo di operatori che seguiranno la sua gestione

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E' una cosa ottima!
Ho sempre criticato la politica del call center di 3, mentre questa volta hanno fatto proprio una mossa interessante, parlare sempre con lo stesso team di persone è una cosa molto buona e ho notato che si viene seguiti meglio e da parte di personale italiano (ottima cosa sia per il discorso di capirsi bene sia perchè vengono fatti lavorare così degli italiani) con una preparazione migliore dello standard.

3 con questa mossa ha centrato in pieno l'obiettivo di farti sentire un cliente "importante".

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Originariamente Scritto da Ladybrugal

Dopo 5 mail e due minacce disdetta mi ha chiamato una tizia scusandosi e finalmente informandomi che ho 4 stelline...ALLELUJA!!! Ci voleva così tanto?

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tendono a non volerti dire a che fascia appartieni, io ci provo da un po' con email ma ancora non lo so...

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Originariamente Scritto da zac1978

E' una cosa ottima!
Ho sempre criticato la politica del call center di 3, mentre questa volta hanno fatto proprio una mossa interessante, parlare sempre con lo stesso team di persone è una cosa molto buona e ho notato che si viene seguiti meglio e da parte di personale italiano (ottima cosa sia per il discorso di capirsi bene sia perchè vengono fatti lavorare così degli italiani) con una preparazione migliore dello standard.

3 con questa mossa ha centrato in pieno l'obiettivo di farti sentire un cliente "importante".

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o un barbone di me..a:cry:

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Originariamente Scritto da franz99

tendono a non volerti dire a che fascia appartieni, io ci provo da un po' con email ma ancora non lo so...

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vabbè oggi la mia collega ha passato la mattina a rispondere alle telefonate dei clienti senza copertura............se avete problemi di copertura segnalatelo al 133, se volete sapere quante stelle avete andate in un centro 3 che ve lo dicono subito :lol:

Buonasera .... io ho un 'abbonamento(Zero 5) che sono inclusi anche le X-Series ma non avedo un cellulare abilitato(il vecchio Lg U960) in questo anno e mezzo non l'ho mai utilizzato.
Ad Agosto mi scade il contratto e rinnovandolo scegliero un cellulare con la quale posso utilizzare Skype e tutto l'altro. ma vedendo l'elenco dei cellulari noto che alcuni sono con x-series ed altri hanno Skype e facebook diretto, come il Nokia N97 mini. le mie domande sono
1°)se scelgo il Nokia N97 mini ed utilizzo Skype funziona e mi tolgono i minuti dalla soglia giornaliera oppure mi devo fare un abbonamento diverso.
la 2° domanda) se invece scelgo un cellulare tipo il Samsung Corby pro che ha le X-Series incorporato se mi chiama uno con Skype posso rispondere tranquillamente oppure risulta come se fosse sempre spento e quindi non essendo sempre in linea come nel Nokia N97 mini devo passare nell'applicazione X- Series e poi rispondere...
Cordiali saluti e spero di essermi spiegato..

chiedo scusa ho fatto un casino e per sbaglio ho scritto in questa discussione e non riesco a cancellare più il messaggio

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Originariamente Scritto da MotoPal

vabbè oggi la mia collega ha passato la mattina a rispondere alle telefonate dei clienti senza copertura............se avete problemi di copertura segnalatelo al 133, se volete sapere quante stelle avete andate in un centro 3 che ve lo dicono subito :lol:

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se me l' avessero detto non avrei mandato mail..provato in 2 store