Soglie cliente alto valore... ??

[v-x-vendetta]

lol sono semplici nomi per identificare un call center io la vedo come una buona idea per far capire al cliente che viene preso in carico e che può parlare sempre con lo stesso gruppo di operatori che seguiranno la sua gestione

[zac1978]

lol sono semplici nomi per identificare un call center io la vedo come una buona idea per far capire al cliente che viene preso in carico e che può parlare sempre con lo stesso gruppo di operatori che seguiranno la sua gestione

E' una cosa ottima!
Ho sempre criticato la politica del call center di 3, mentre questa volta hanno fatto proprio una mossa interessante, parlare sempre con lo stesso team di persone è una cosa molto buona e ho notato che si viene seguiti meglio e da parte di personale italiano (ottima cosa sia per il discorso di capirsi bene sia perchè vengono fatti lavorare così degli italiani) con una preparazione migliore dello standard.

3 con questa mossa ha centrato in pieno l'obiettivo di farti sentire un cliente "importante".

[kkamakk]

E' una cosa ottima!
Ho sempre criticato la politica del call center di 3, mentre questa volta hanno fatto proprio una mossa interessante, parlare sempre con lo stesso team di persone è una cosa molto buona e ho notato che si viene seguiti meglio e da parte di personale italiano (ottima cosa sia per il discorso di capirsi bene sia perchè vengono fatti lavorare così degli italiani) con una preparazione migliore dello standard.

3 con questa mossa ha centrato in pieno l'obiettivo di farti sentire un cliente "importante".

o un barbone di me..a

[callfan]

o un barbone di me..a

Già, come me... 3Power da quasi un anno, traffico estero in media una volta ogni 3 mesi, talvolta sforo le soglie...
Indovina quante sono? Ho 2 stelle!!

Tra l'altro, alla stessa anagrafica (arriva la bolletta unica per entrambi i numeri) è associato uno Zero7(old) da 5 stelle...per cui mi prendono pure in giro...

[AndreA]

Già, come me... 3Power da quasi un anno, traffico estero in media una volta ogni 3 mesi, talvolta sforo le soglie...
Indovina quante sono? Ho 2 stelle!!

Idem

Se ti interessa questo è il mio dettaglio

• Descrizione N. Chiamate effettuate/ricevute Durata media Durata totale

Chiamate Effettuate con Operat. 3 estero Vs Italia 2 00:04:25 00:08:50
Chiamate effettuate in Roaming ITZ in UE 8 00:00:45 00:06:00
Chiamate internazionali vs Zona 1 52 00:03:50 03:19:18
Chiamate nazionali vs 3 104 00:06:49 11:48:57
Chiamate nazionali vs altri operatori mobili 331 00:04:08 22:48:41
Chiamate nazionali vs rete fissa 21 00:01:16 00:26:46
Chiamate ricevute in Roaming Internaz. in UE 21 00:01:04 00:22:26

• Descrizione N. SMS inviati/ricevuti

SMS in Roaming Internazionale con Operatore 3 4
SMS in Roaming Internazionale in UE 29
SMS internazionali 4
SMS nazionali 1087

• Traffico Dati N. sessioni Volume /durata media di ogni sessione Volume /durata to

Internet sotto rete 3 435 7073 KB 3076565 KB

[ciccio_05]

Ma ogni quanto avviene l'aggiornamento della soglia clienti?