Punto 3 - Incompetenza

[ale.pelli]

Ciao a tutti, volevo solo segnalare l'incompetenza del punto 3 al quale mi sono rivolto per il cambio dal mio vecchio operatore per passare a 3.

In pratica mi reco ad un punto 3 per sottoscrivere un nuova ricaricabile 3power10 con la portabilità del mio numero.
Come prima cosa chiedo spiegazioni alla signorina sul piano al quale ero interessato, e lei mi ripete a "pappagallo" quello che si può leggere sulla locandina, allora io cerco di entrare nel dettaglio chiedendo se ci sono altre clausole, e lei mi risponde di no, poi le chiedo se c'è un minimo di ricarica mensile ,lei non sa rispondere e va vedere sul computer, e mi dice che effettivamente occorre fare almeno una ricarica al mese . Chiedo poi se esistono opzioni per navigare in internet, e lei mi propone il NAVIGA 3, allora chiedo se il 30 giorni sono solari, lei ricontrolla sul PC e mi risponde di si , poi mi dice che posso sottoscrivere il NAVIGA3 da solo quando voglio.
Arrivo a casa e vado a controllare sul sito e scopro che non ne ha azzeccata una.

1 - non devo fare ricariche mensili
2 - non mi ha detto delle tre famose clausole che fanno decadere il contratto
3 - non si è interessata se avessi o meno un cellulare UMTS (condizione necessaria)
4 - Naviga tre 30gg non è solare
5 - Potevo attivare naviga3 7 gg gratis, in abbinamento alla nuova scheda (è non me lo ha detto)
6 - per fortuna che sono ripassato davanti al suo stand 10 minuti dopo, perchè si era dimenticata di farmi firmare le carte per la portabilità

Posso capire che per vendere omettano alcune cose, ma non sapere che cosa stanno vendendo mi pare proprio eccessivo

[basito76]

Il fatto che lei si debba accertare che tu hai un cell Umts la trovo comica.
Io ti consiglio di non recarti presso gli stand ma in un vero e proprio centro 3.

[ale.pelli]

Il fatto che lei si debba accertare che tu hai un cell Umts la trovo comica.
Io ti consiglio di non recarti presso gli stand ma in un vero e proprio centro 3.

perchè comica.... io non lo sapevo che se il cell non era umts andavo in roming , e in quel caso mi decadeva il contratto....
Quello è un centro 3 in un centro commerciale.

[basito76]

perchè comica.... io non lo sapevo che se il cell non era umts andavo in roming , e in quel caso mi decadeva il contratto....
Quello è un centro 3 in un centro commerciale.

Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.

[ale.pelli]

Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.

Scusa se insisto, ma un commesso dovrebbe dirmi "guarda che se non hai un cell UMTS non puoi usufruire del contratto che stai per fare".
Chissà quanti ci cascano, fanno la scheda, poi si accorgono della scrittina TIM sul cellulare, tornano al centro 3 per spiegazioni , e ritornano a casa con un cell nuovo.

Comunque ero un pochino infomato, ma la tipa mi ha confuso ulteriormente le idee

[basito76]

Scusa se insisto, ma un commesso dovrebbe dirmi "guarda che se non hai un cell UMTS non puoi usufruire del contratto che stai per fare".
Chissà quanti ci cascano, fanno la scheda, poi si accorgono della scrittina TIM sul cellulare, tornano al centro 3 per spiegazioni , e ritornano a casa con un cell nuovo.

Comunque ero un pochino infomato, ma la tipa mi ha confuso ulteriormente le idee

Prego, insisti pure, i forum sono fatti per dialogare e scambiarsi le proprie opinioni.
Oggi ci sono tanti mezzi per informarsi.
Se a te passa per la capa di passare a 3, sicuramente darai una letta al suo sito, ti aggiornerai sulle tariffe e, poi ti iscrivi su un forum e vuoi che tu non sappia che per utilizzare la 3 ci voglia un cell Umts? Non ci credo!

[danio.78]

Un commesso non è autorizzato ad accertarsi che tu abbia un cell umts o no.
Dovrebbe rispondere in maniera corretta alle domande che tu gli poni.
Se ti informi su 3 e vuoi fare portabilità mi sembra il minimo da parte tua essere un pochino informato.

perdonami ma nei negozi3 seri tutti i commessi, mentre ti illustrano i dettagli del piano, ti dicono che serve un telefono umts il che è INDISPENSABILE per poter usare la 3power10 pena il decadimento del contratto ovvero disattivazione della usim.

Se io compro una USIM l'operatore non è tenuto a sapere che cosa ci vuoi fare, potresti fartela piantare sotto pelle, oppure la potresti regalare ad un terrorista...

sbagliato nel caso in cui chiedi esplicitamente 3power10

[mixer]

perdonami ma nei negozi3 seri tutti i commessi, mentre ti illustrano i dettagli del piano, ti dicono che serve un telefono umts il che è INDISPENSABILE

mi hai fatto ricordare una scena di una ragazza in un negozio 3 dove andai ad acquistare un paio di usim

ebbene la ragazza, nonostante le dissi che avevo un telefono operator lock, volle testare davanti ai suoi occhi che fosse vero inserendo la sua personale usim nel mio telefono

solo dopo mi attivò le usim

lei si giustificò dicendomi che faceva così per evitare lamentele inutili da parte dei nuovi clienti

[danieleg76]

Se io compro una USIM l'operatore non è tenuto a sapere che cosa ci vuoi fare, potresti fartela piantare sotto pelle, oppure la potresti regalare ad un terrorista...

[basito76]

Sai che queste della 3power10 non l'ho proprio capita?
Più ci penso più non riesco a capire dove tu voglia arrivare.