Chiamata ricevuta il 31 ma conteggiata l'1

[eugeniod1995]

Qual' è la procedura per richiedere il risarcimento per risposta tardiva?

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Qual' è la procedura per richiedere il risarcimento per risposta tardiva?

E' sufficiente mandare una email a ServizioClienti@tre.it (oppure dall'Area Clienti) specificando l'importo, il numero telefonico su cui fare l'accredito e il numero identificativo della email di risposta ricevuta in ritardo. Gli articoli della Carta Servizi da citare sono il 13 e il 24.
Se non hai ricevuto la email di risposta puoi allegare uno screenshot dell'Area Clienti, e/o della email inviata, da cui si evinca l'assenza di risposta.

[sintesi]

Per quanto mi riguarda, due sms ricevuti il 30 Agosto u.s. da altro operatore mobile, sotto copertura TIM, non risultano nè del dettaglio del traffico ricevuto relativo al mese di Agosto, nè in quello relativo al mese di Settembre. Ho mandato un fax di segnalazione.

I due messaggi sono stati processati nella soglia relativa al mese di Settembre.

[mixer]

per chi ricarica tutti i mesi non è un problema

ma per chi ha ricevuto nella seconda parte dell'ultima giornata del mese del traffico in entrata utile per arrivare alla soglia minima di 5 euro e non si è visto erogare l'autoricarica è davvero fastidioso