Originariamente Scritto da
aleritty
Segnalo la mia avventura per conoscere il credito che avrei potuto monetizzare e/o portare via da H3g!
Dato che è un po' di tempo che macino l'idea di passare totalmente a vodafone ed eliminare così il doppio telefono, una settimana fa mando una mail a 3 chiedendo a quanto ammonta il credito rimborsabile sulla mia sim.
Puntualissima al filo delle 48h arriva la risposta:
"H3g consente la monetizzazione del credito, per maggiori informazioni..."
uff... Si, ma io avevo chiesto QUANTO, non SE!
Allora mando un'altra mail, risposta identica, e così alla terza!
Ok, ci ho provato con le buone, adesso mando il fax che sono sempre gentili, però dato che io gentile non lo sono più da un pezzo specifico che voglio risposta esclusivamente via e-mail all'indirizzo riportato.
Stamattina (a più di 48h di distanza) mi chiama una operatrice, che mi informa che il mio credito non può essere portato ad altro operatore, perchè questa cosa non esiste...
Io:"lo so, per ora non si può fare, ma dopo il 10 agosto invece si."
Op:"No no, è una cosa che non esiste, non so dove la abbia sentita ma sono baggianate."
Io:"Ok, lasciamo perdere... Però dato che io non ho una seconda utenza 3 che facciamo? So anche che il credito me lo potete restituire tramite bonifico"
Op:"Ecco, un'altra baggianata... Vorrei sapere chi le mette in giro queste voci che poi non sono vere e ci tocca fare del lavoro extra e yadda yadda e pitipim pitipum e bla bla bla"
Io:"Guardi, cerchi bene perchè io sta cosa la ho già fatta con un altra utenza, quindi è possibile..."
Op:"Vabbè, la metto in attesa"
...
...
Op:"Beh si, in effetti potremmo mandarle un assegno di $cifra"
Io:"Ah bene, visto che c'era? Ascolti gentilmente visto che io ho richiesto una risposta per iscritto, mi può inoltrare tutto via mail? Sa ora sono in giro e non posso appuntarmi nulla..."
Op:"Ah no, io non sono autorizzata a comunicare con il cliente via mail per quello c'è il servizio clienti via mail... Già sono gentile ad averla richiamata, lei ha inviato un fax, potevamo gestire tutto senza chiamarla"
Io:"
Ma se per mail non mi rispondete e non mi richiamavate come cavolo me la dicevate la risposta?? Mi appariva Novari in sogno???" (ok, non ho detto così ma lo ho pensato...)
Fatto sta che:
a) la tizia si è limitata a leggermi il mio credito residuo secondo me, perchè almeno un paio di ricariche promozionali da sottrarre secondo me c'erano
b) anche l'assistenza via fax a quanto pare sta iniziando a perdere colpi...
La mia voglia di cambiare operatore (nonostante io vada a pagare di più) aumenta...
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