narciso, sono d'accordo con te per l'esasperazione a cui talvolta il cliente è condannato.

Uno dei pochi strumenti "di difesa" che abbiamo è quello di segnalare le malefatte ad Antitrust ed Agcom. Per quanto si tratti di un'arma spuntata (pagare 200/300.000 euro non è un problema per un operatore telefonico), è pur sempre una buona mossa.

Ne guadagnano:
- la concorrenza
- le fasce più deboli.

Ne abbiamo già parlato in questa discussione.