operatori del 133: sono tutti stranieri ormai?

[decibel]

Salve a tutti!
ieri ho telefonato dopo le 18 ben 3 volte al 133 per un problema grave ad una mia usim 3.
la prima volta mi ha risposto un operatore dell'est..credo rumeno,antipatico e scontroso e con molta difficoltà riusciva a capire ciò che dicevo,quando è arrivato il momento di comunicare il mio codice fiscale...non c'è stato verso ed ho preferito chiudere.
dopo 10 minuti richiamo e mi risponde una ragazza con un accento africano.
era disponibile e cordiale,ma credo dall'accento fosse senegalese o cmq nord'africana.
anche lei aveva serie difficoltà a capire ciò che gli dicevo...quindi nulla di fatto.
ritelefono per la 3 volta e mi risponde una operatrice abbastanza cordiale,ma non molto, con un accento dell'est europeo,credo rumeno.
per fortuna che capiva bene l'italiano e cmq alla fine non abbiamo risolto nulla,perchè mi ha detto di mandare un fax.
una curiosità che mi è stata detta:
operatore:MA LEI HA UNA RICARICABILE O ABBONAMENTO?
io: UNA RICARICABILE.
operatore:MA LO SA CHE LA RICARICABILE DEVE FARE UNA RICARICA DI 10 EURO AL MESE ALTRIMENTI SCADE?
io: ah va bene: arrividerci!!

w la 3!!!!!!!!!!

[Mnegozio3]

probabilmente intendeva che devi fare una ricarica di qualsiasi inporto per mantenere attiva la tariffa...

[decibel]

no..non sapeva che c'era gente di 3 offerta attivazione.
si riferiva alla scadenza usim

[AndreA]

dopo 10 minuti richiamo e mi risponde una ragazza con un accento africano.

w la 3!!!!!!!!!!

Trovo dequalificante ogni tuo aggettivo usato qua sopra nonché strapieno di pregiudizi: ad esempio un accento europeo non esiste, sai benissimo che l'origine del finlandese è assai così diversa da quella delle lingue latine che è dura parlare di un'accezione continentale per i linguaggi. L'africano di cui sopra (legato a una realtù linguistica e culturale più ampia e complessa di quella europea per intendersi) imho puzza di ignoranza (nel senso di ignorare) e quant'altro: il problema che tu hai avuto è riguardo all'assistenza a prescindere delle nazionalità, no? Se sì, è sufficiente parlare di questo imho

Cmq ti invito a leggere il regolamento, il titolo che hai scelto per il soggetto lo trovo poco gratificante per una discussione.

[sintesi]

il problema che tu hai avuto è riguardo all'assistenza a prescindere delle nazionalità, no? Se sì, è sufficiente parlare di questo imho

E' comunque un dato di fatto che il gestore direttamente od indirettamente affida, in parte, un servizio di assistenza a pagamento ad operatori che per questioni linguistiche non sono in grado di comprendere i problemi dei clienti. Io trovo grave quest'ultimo aspetto, non che il consulente non sia italiano. Così come trovo grave che frequentemente alle email vengano fornite risposte precofenzionate poco attinenti ai quesiti sollevati od alle segnalazioni effettuate.

[decibel]

Caro andrea ci sono rimasto malissimo x le tue accuse. iL mio riferimento alla nazionalità è dovuto al fatto che 2 operatori su 3 avevano difficoltà nell'uso della lingua italiana e non riuscivano a capire il mio codice fiscale. Ti invito a leggere il mio messaggio sotto un'altra ottica e di evitare in futuro accuse di qualsiasi tipo.grazie

[AndreA]

Caro andrea ci sono rimasto malissimo x le tue accuse. iL mio riferimento alla nazionalità è dovuto al fatto che 2 operatori su 3 avevano difficoltà nell'uso della lingua italiana e non riuscivano a capire il mio codice fiscale. Ti invito a leggere il mio messaggio sotto un'altra ottica e di evitare in futuro accuse di qualsiasi tipo.grazie

Se tu avessi scritto queste parole di cui sopra non avresti avuto nessuna "accusa": la mia era solo un'amara constatazione di un uso a sproposito di aggettivi come "africano" per una cosa complessa come l'origine linguistica di una persona. Penso tu sappia bene che differenza ci sia tra l'uso della lingua italiana in un modo o nell'altro, per il resto nessuna accusa personale ma la stessa stima di prima. Anzi, dopo la risposta di cui sopra ancora maggiore


PS: per le "accuse", ahinoi, rimango uno degli amministratori nel bene (cazzeggio) e nel male (responsabilità civile) di questo spazio

[decibel]

Se tu avessi scritto queste parole di cui sopra non avresti avuto nessuna "accusa": la mia era solo un'amara constatazione di un uso a sproposito di aggettivi come "africano" per una cosa complessa come l'origine linguistica di una persona. Penso tu sappia bene che differenza ci sia tra l'uso della lingua italiana in un modo o nell'altro, per il resto nessuna accusa personale ma la stessa stima di prima. Anzi, dopo la risposta di cui sopra ancora maggiore


PS: per le "accuse", ahinoi, rimango uno degli amministratori nel bene (cazzeggio) e nel male (responsabilità civile) di questo spazio

ovviamente la massima stima anche da parte mia.
però ci rimango male quando qualcuno pensa di me quelle cose,sulla base di 5 righe scritte in un forum.
sicuramente ho scritto male io anche,perchè cmq oggi sono molto "inquieto" perchè mi hanno sospeso la usim.
cmq nessun'altro si è inbattutto in un operatore del 133 che aveva difficoltà a capire l'italiano?
ieri,a conferma di quello che scrivo la seconda operatrice,(che ripeto era molto disponibile e cordiale) mi ha detto chiaramente di parlare piano,perchè non era italiana,altrimenti non poteva aiutarmi.

ps:per quanto riguarda la questione "Africa" ci tengo a dire che sono molto sensibile su questo argomento.
qualche anno fa,per mia scelta ho effettuato un anno di servizio civile presso un centro di sociale e di accoglimento stranieri e per questo alcune aggettivi mi hanno fatto molto ma molto male.
concludendo,io sono felice che h3g sta dando lavoro a gente magari meno fortunata di noi,però devo dire che mi arrabbio molto se devo pagare per esporre un problema non creato da me e per lo più son costretto a richiamare più volte e quindi a pagare più volte perchè non mi capiscono.
tutto qui.

ps: ma è capitato solo a me?

[ginfizzdry]

In ogni caso, penso che la 3 dovrebbe accertarsi della competenza ( e cortesia ) dei propri consulenti. Tale necessità é ancora più stringente per il gestore di Trezzano sul naviglio poiché il Servizio Clienti è a pagamento !

[sintesi]

In ogni caso, penso che la 3 dovrebbe accertarsi della competenza ( e cortesia ) dei propri consulenti. Tale necessità é ancora più stringente per il gestore di Trezzano sul naviglio poiché il Servizio Clienti è a pagamento !

Il discorso non fa una grinza.
Premetto che parlo per esperienza personale. Sono cliente 3 dallo scorso mese di Marzo.
Il 133 non l'ho mai chiamato e penso che non lo farò mai. Parlare con dei consulenti (italiani o stranieri, è indifferente) che non risolvono nulla, risulta essere solo una perdita di tempo (e, con 3, anche di denaro).
Il problema è che - a volte - neanche con i fax vengono risolti i problemi tecnici di una certa entità. E' dal 12/03 che non accedo ai canali televisivi in streaming internet e finora non ho avuto risposte esaustive in merito al disservizio.
Con Vodafone il fax di reclamo ha sempre dato seguito ad un contatto professionale con il reparto tecnico. Il 190 serve solo per le informazioni commerciali.

Saluti.