operatori del 133: sono tutti stranieri ormai?

[decibel]

a conferma che non mi sono inventato tutto,arriva dalle news di mondo 3 di oggi,di cui riporto una pezzo:

Lo denuncia, in una nota, la segreteria nazionale di Slc-Cgil. “In particolare - si legge - Telecom Italia, Vodafone, Wind, H3G e Sky stanno in questi mesi riducendo le attivita’ nel nostro Paese, affidando servizi di customer care e di back office ad aziende in Romania, Albania e Tunisia, con gravi rischi occupazionali e con una qualita’ offerta ai consumatori enormemente inferiore.

quindi sulla base della mia esperienza,ipotizzo che h3g abbia delocalizzato i suoi call center sia in romania (primo e terzo operatore con cui ho parlato)
ed in tunisia (seconda operatrice)
magari nei prossimi giorni,ne sapremo di più,con le testimonianza dirette dagli altri utenti.
credo inoltre che gli operatori delocalizzati rispondono per lo più in orari fuori ufficio...almeno per ora.

ma un'altra domanda mi sorge:
non sono un pò a rischio i nostri dati personali,se vengono trattati in paesi dove le leggi della privacy sono meno stringenti rispetto all'italia?
thanks!

[Max3]

riguardo al call center a pagamento e alla sua "dubbia" efficacia ricordo che esiste la possibilità di segnalare il tutto all'AGCOM (anche all'AGCM?), dato che in buona sostanza è come se ci facessero pagare chiamate/sms che non arrivano.

Il resto è la solita ipocrisia tutta italiana, di quelli che vorrebbero cannoneggiare i barconi degli immigrati ma che poi se possono li mettono a lavorare a nero come muli

Sottoscrivo totalmente: il lavoro in nero ( che riguarda anche gli italiani) fa comodo a molti....
ma voglio aggiungere che l'ipocrisia è a 360° : in alcuni casi sono frasi fatte anche quelle del tipo: "tanto quel lavoro non lo farebbe mai un italiano..." : alla quale rispondo: e certo! spesso sono lavoratori sottopagati oppure in nero...
Mancano i controlli e questa mancanza è voluta...fa comodo....

[nokia6]

tre italia dal mese di giugno non usera piu call center al estero per fortuna e sopratutto che non dimenticano che e a pagamento :chair:

[decibel]

tre italia dal mese di giugno non usera piu call center al estero per fortuna e sopratutto che non dimenticano che e a pagamento :chair:

ok...
ma la fonte di questa notizia?

[MotoPal]

tre italia dal mese di giugno non usera piu call center al estero per fortuna e sopratutto che non dimenticano che e a pagamento :chair:

però notizie sul fatto che userà gente italiana che sa parlare l'italiano (e non il dialetto) ce ne sono?

[AndreA]

ma un'altra domanda mi sorge:
non sono un pò a rischio i nostri dati personali,se vengono trattati in paesi dove le leggi della privacy sono meno stringenti rispetto all'italia?
thanks!

No, o meglio... la legge che li tutela è la stessa della licenza del gestore ergo la nostra. La domanda è anche in questo caso a monte: ci si può fidare di questo modo di fare imprenditoria? Altro che risvolti sulla privacy...

[AndreA]

tre italia dal mese di giugno non usera piu call center al estero per fortuna

Non è necessariamente una fortuna, conosco così tanti connazionali incapaci che potrebbe essere perfino peggio se fatto con logiche di lucro e non di customer satisfation...

[marulo]

io ormai ho perso le speranze ogni qual volta che chiamo non becco mai l'italiano....dovevate vedere, per fargli capire la ricaricati con tre non c'è stato verso....ho dovuto ricorrere al fax con esito positivo per fortuna...

[sintesi]

Piccolo consiglio, se posso... scrivete, quando avete problemi seri che tardano a risolvere, a servizioclienti_ccrm@h3g.it mettendo in copia ravera.dina@tre.it e in genere ricontattano via mail o via telefono con relativa velocità.

Quanto sono "veloci" generalmente? Dopo una settimana non si è fatto vivo ancora nessuno.

[walterino77]

Quanto sono "veloci" generalmente? Dopo una settimana non si è fatto vivo ancora nessuno.

Ahimè, la velocità è un concetto mooolto relativo...