Tempi attesa negozio 3, disdetta si può

[Lucky656]

Sera a tutti, peccato non aver letto le lamentele su questo forum, prima di aver effettuato un acquisto su negozio tre.
Ho inviato l'ordine il 17 novembre e sto ancora aspettando, ho già chiamato più volte, ma ad ogni interlocutore ricevo risposte diverse, c'è chi dice che il mia nokia ce l'ha il corriere, c'è chi dice che dovrebbe arrivare all'inizio della prosiima settimana, chi invece dice che occorrono trenta giorni. Intanto i 54 euro per usim e nokia n82 con mondo 0 li hanno già addebitati, oltre ad una prenotazione di 1 euro (che non mi spiego). Mi pento inoltre di aver chiesto la portabilità da Tim (speravo a dire il vero di ottenere un superbonus da Tim come ho hià ottenuto l'anno scorso).
Ma la domanda che vorrei girare agli esperti di questo preziosissimo forum è... posso disdire il contratto non avendo ricevuto a tutt'oggi il telefono, e come posso tutelare la mia carta di credito senza incorrere in penali etc.?

[Kite]

Manda una raccomandata anticipata via fax dove dici che se entro la settimana prossima non ricevi nulla recedi dal contratto per inadempienza e gli addebiti tutti i danni oltre che pretendere i rimborsi

[Lucky656]

Puoi confermarmi sia il numero di fax che l'indirizzo:?

H3G SPA CASELLA POSTALE 133 OO173 CINECITTA' ROMA

fax 800 179600

Allo scadere del termine, devo inviare una nuova raccomandata per recedere al contratto?

[Lucky656]

Manda una raccomandata anticipata via fax dove dici che se entro la settimana prossima non ricevi nulla recedi dal contratto per inadempienza e gli addebiti tutti i danni oltre che pretendere i rimborsi

...riepilogo brevemente la storia dall'inizio...

Ho effettuato un'acquisto online con carta di credito tramite il negozio tre il 17/11/2008 per un telefono nokia 95 con l'opzione scegli tre new, con sim e profilo zero mond e con ricarica mensile di 30 euro ed un costo di 54 euro immediati addebitati su carta di credito. Poichè al 1 dicembre del 2008 il telefono non era ancora arrivato nonostante i molteplici solleciti telefonici, in data 02/12 ho inviato raccomandata a/r per recesso anticipato dell'ordine in base all'articolo 64 e 65 legge 2005, il 3 dicembre mi telefona il corriere per comunicarmi dell'arrivo del pacco, lo rifiuto con la motivazione recesso. A gennaio H3G mi rimborsa i 54 euro, nè il telefono nè la sim sono mai stati ritirati. Il 11/03/2009 ricevo fattura di euro 60,60 scadenza 17 marzo 2009 che alla data odierna risulta essere stata già addebitato su carta di credito per il periodo dicembre 08-gennaio 09 con motivazione di: mancata raggiungimento soglia (cioè mancata ricarica) e per euro 25,00 al mese imponibili. La sim di cui alla fattura risulta inattiva visto che il pacco non l'ho nemmeno ritirato. Ho contestato immediatamente la fattura con tutti i mezzi a mia disposizione, 133, email, fax e raccomandata, purtroppo non rispondono. La raccomandata che ho inviato il 14 marzo cm., era anche una diffida, ma come dicevo non rispondono, e al 133 dicono che la pratica è in'attesa di gestione da parte dell'assistenza clienti.
Disprezzo di tutte le leggi e di tutte le regole, secondo la carta servizi dovrebbere rispondere entro 48 ore e bloccare i pagamenti in attesa di risolvere i reclami.
Mi toccherà rivolgermi ad un'associazione di consumatori.
Qualcuno ha esperienza con problematiche simili ?

[Eros76]

Mi spiace Lucky656

Non mi è mai capitata una cosa del genere perchè non ho mai fatto un comodato con la 3... ma ho esperienza sul come far valere i miei diritti!

Segui attentamente questo thread e per qualsiasi dubbio ci sono io ed altri pronti ad aiutarti!

In sintesi:

1. Tentativo obbligatorio di conciliazione presso la Camera di Commercio
2. Agcom con Modulo GU14

Non perder più tempo con fax e mail e fatti valere

[Lucky656]

Grazie, intanto stasera ho contattato la Confconsumatori che sono orientati proprio sulla conciliazione, inoltre vogliono diffidare la banca che non vuole bloccare il prelievo sulla carta visto il recesso. Speriamo bene

[Eros76]

Grazie, intanto stasera ho contattato la Confconsumatori che sono orientati proprio sulla conciliazione, inoltre vogliono diffidare la banca che non vuole bloccare il prelievo sulla carta visto il recesso. Speriamo bene

Come ti ho scritto nell'altro post puoi fare la conciliazione attraverso la Camera di Commercio di Bari... ma leggendo bene pare facciano pagare anche in caso di mancata conciliazione... chiedo a chi ne sa qualcosa più di me cosa significa

9) SPESE DEL PROCEDIMENTO
Le spese del procedimento, come da allegata tariffa, sono versate dalle parti al Conciliatore e/o agli esperti nel caso di commissione dopo l' adesione al tentativo di conciliazione e comunque prima dell' incontro.
Le spese del procedimento e delle eventuali perizie tecniche sono da intendersi quale onere complessivo a carico delle parti suddiviso in eguale misura tra le stesse, salvo differente accordo. Nel caso di conciliazione ai sensi della L.281/98 si applica la fascia tariffaria più bassa.

Cioè, si paga o no?

[Lucky656]

Oggi ho chiamato il numero verde dell'Agcom ed ho raccontato tutta la storia, ho lasciato tutti i miei dati, ma all'atto pratico cosa fanno dopo una segnalazione telefonica ?
L'Agcom mi ha detto di andare al Corecom, l'associazione dei consumatori mi aveva consigliato di inviare diffida anche alle Poste che non voleva bloccare il rid, oggi ho telefonato il numero verde e non appena ho parlato di diffida mi hanno bloccato la carta (telefonando l'800-822056) e messo in lavorazione una nuova carta. Inoltre cosa strana, l'addebito era previsto per il giorno 17 cm., il 15 hanno prenotato l'addebito e ad oggi 20/03 si trova ancora in fase di prenotazione, alle Poste dicono che se non riusciranno a prelevare entro 15gg. l'addebito sarà respinto. Speriamo bene.

[nokia6]

Oggi ho chiamato il numero verde dell'Agcom ed ho raccontato tutta la storia, ho lasciato tutti i miei dati, ma all'atto pratico cosa fanno dopo una segnalazione telefonica ?
L'Agcom mi ha detto di andare al Corecom, l'associazione dei consumatori mi aveva consigliato di inviare diffida anche alle Poste che non voleva bloccare il rid, oggi ho telefonato il numero verde e non appena ho parlato di diffida mi hanno bloccato la carta (telefonando l'800-822056) e messo in lavorazione una nuova carta. Inoltre cosa strana, l'addebito era previsto per il giorno 17 cm., il 15 hanno prenotato l'addebito e ad oggi 20/03 si trova ancora in fase di prenotazione, alle Poste dicono che se non riusciranno a prelevare entro 15gg. l'addebito sarà respinto. Speriamo bene.

non ho capito una cosa ma lai preso in un negozio on line o un negozio monomarca ?????? se lai preso on line hai 10 giorni per recedere i lcontratto se lai preso in un negozio non capisco perche non hai il cel ???