posso chiedere il risarcimento per mancata disattivazione operator-lock ?

[orsonmax2008]

A titolo informativo, per esperienza personale, posso dirvi che l' invio del cellulare è totalmente a carico di 3: nessuna spesa, dunque. Io ho inviato un paio di cellulari: per uno è andato tutto bene ( 3 settimane ), per l'altro è stato un calvario poiché avevano sbagliato il punto DHL dove rimandare il terminale e il pacchetto ha cominciato a girare per mezza Italia. Fortuna ha voluto che, dopo un fax con minaccia di adire le vie legali, un volenteroso operatore del 133, dopo mezz' ora di ricerca ( non addebitata la chiamata ) è riuscito a rintracciare il pacco ed a farmelo avere.

Se me lo vengono a prendere da casa(con un lgu8380 è stato possibile) bene se no,col cavolo..cn quello che ci spendo in benzina,me ne compro uno usato e già sboccato...abito in Ogliastra e il centro DHL più vicino dista 100km...tra andarlo a portare e riportare,minimo se ne vanno 40-50 euro..e questi chi me li restituisce?
Cioè,il gioco deve valere la candela..se fosse stato a 30-40km,va bè,il sacrificio l'avrei fatto,ma 100x2,andata e ritorno per portarglielo,e x 2 di nuovo,andata e ritorno per riprenderlo,x quel cell devo farmi 400km,la durata di un pieno...e con la benzina nn proprio economica(anche se è calata parecchio),sono sempre 40-50 euro...va, finchè erano 15-20 euro ancora ancora..sempre se nn ci sono imprevisti e senza contare il costo della chiamata che ovviamente nn è un numero fisso(quello della DHL) ma un 199...
Dicevano che nn era più possibile richiedere il ritiro del pacco dal proprio domicilio e se nn sono cambiate le cose,dovrò tenermi un cell bloccato in 2g...

[Max3]

Si e mi hanno detto di inviare il cell previa richiesta sblocco operator lock...ma a me il cell,serve senza l'usim lock...è un tv-fonino...
Cosa dovrei fare x avere tale indennizzo?

E lo so...cercherò di sfoltirlo un pò

1) Per il SIM-LOCK non c'è affatto bisogno di spedire il cellulare: il sim-lock è solo un blocco di rete che può essere rimosso manualmente dall'operatore del Servizio Clienti 3 . Tempo per la rimozione: 10 secondi

2) Spesso quando si chiede di rimuovere il sim-lock gli operatori capiscono fischi per fiaschi e lo confondono con la rimozione dell' operator-lock...


Soluzione: riprova a mandare una e-mail specifica in cui ribadisci che richiedi la rimozione del vincolo sim-lock , rimozione che sarebbe dovuta avvenire automaticamente ( dopo 18 mesi) in data xx.xx.2008 ( per calcolare i 18 mesi vai sull'area clienti 133 e guarda la data di attivazione della sim in bundle con il tvfonino...).
Chiedi quindi anche un indennizzo e/o l'attivazione di qualche promozione per il loro disservizio...
Dopo la prima e-mail se non risolvi prova con un fax...
Poi aggiornaci !

[orsonmax2008]

1) Per il SIM-LOCK non c'è affatto bisogno di spedire il cellulare: il sim-lock è solo un blocco di rete che può essere rimosso manualmente dall'operatore del Servizio Clienti 3 . Tempo per la rimozione: 10 secondi

2) Spesso quando si chiede di rimuovere il sim-lock gli operatori capiscono fischi per fiaschi e lo confondono con la rimozione dell' operator-lock...


Soluzione: riprova a mandare una e-mail specifica in cui ribadisci che richiedi la rimozione del vincolo sim-lock , rimozione che sarebbe dovuta avvenire automaticamente ( dopo 18 mesi) in data xx.xx.2008 ( per calcolare i 18 mesi vai sull'area clienti 133 e guarda la data di attivazione della sim in bundle con il tvfonino...).
Chiedi quindi anche un indennizzo e/o l'attivazione di qualche promozione per il loro disservizio...
Dopo la prima e-mail se non risolvi prova con un fax...
Poi aggiornaci !

Grazie del consiglio...però ho inviato almeno 10 mail e quando mi hanno chiamato mi hanno risposto che a loro,l'usim lock,risulta eliminato,ma quando vado sotto copertura tre con la scheda nn abbinata,dice usim inattiva...e che,x eliminare l'usim lock devono eliminare l'operator lock..ci ho passato un paio di mesi...ma le risposte sono sempre le solite...possibile che il mio cell abbia il softare nn aggiornato e x questo,nn riesce a funzionare con schede diverse da quella abbinata?
Un'altro cell,sempre della LG passati i 18 mesi,si è sboccato tranquillamente,tant'è che lo sto usando con una usim 3 diversa da quella abbinata e funziona...mi chiedo se nn sia stata la forzatura in 2g a creare il problema...facendo un reset,la situazione potrebbe tornare a posto?La cosa che mi spiace è perdere i giochi installati...sono parecchi...e nn vorrei che questo,nn servisse a nulla..
Cmq,credo che nn sia questo il problema(la forzatura in 2g)perchè,la stessa cosa,è accaduta con un motorola...la disattivazione dell'usim lock doveva avvenire 18 mesi dopo l'acquisto..ed invece,il blocco,era ancora attivo..poi ho chiesto l'eliminazione dell'operator lock xkè lo volevo usare con altre sim di altro operatore e nn ho più provato a vedere se l'usim lock era ancora attivo...è un motorola v3x..su 3 diversi cell,due lg e un motorola,l'unico che è stato sbloccato è il lg,ma ovviamente,nn quello di cui sto parlando...comprati più o meno,nello stesso periodo.a uno due mesi di distanza l'uno dall'altro...

Cmq riprovo con un fax vediamo che mi dicono...