Visualizzazione Stampabile
... peccato xkè per quelle 2 settimane che mi hanno fatto usare la mia sim mi trovavo bene con la 3... ed è solo il primo mese... figuriamoci dopo!!!!!!!!!!aiuto ma mi sa ke ho sbagliato proprio nell'accettare questa offerta ... meno male ke il cell ( nokia 6120...) non è bloccato anke se 3...
E' una tipica risposta alla canicazzo del servizio clienti via mail.
Il servizio clienti via mail è del tutto inefficiente, è utile solo per ricevere informazioni commerciali. Loro leggono sempre velocemente la tua mail, e poi nel 90% dei casi inviano risposte preconfezionate, ovvero già scritte e inserite in una raccolta di "risposte pronte". Nel tuo caso, per sbrigarsi, ti hanno detto che devi chiamare il 133.
Lascia stare, non chiamare più il 133 che costa troppo :P
Con il reclamo via fax si viene ricontattati da loro, e dal personale più competente possibile, in quanto il reclamo viene letto e gestito dal reparto competente relativo al tuo problema, che quando ti chiama è già al corrente di tutto... invece quando chiami il 133 rispondono operatori generici.
Comunque, potrebbe anche essersi trattato di un problema temporaneo.
Immagino che tu comunque abbia ricaricato a gennaio.
Ora che siamo a febbraio fai delle prove, per esempio manda un SMS e vedi se te lo tariffa a 7 cent o a 15 cent.
Secondo me adesso i sistemi si sono riallineati correttamente sulla tua utenza.
Al limite, se il problema si è risolto da solo, dovrai solo farti rimborsare le chiamate tariffate male a gennaio...
ho attivato una super 7 con comadoato il 27/12/08 bene il negoziante mi dice di ricaricare entro il 31/01/09 per tener fede al comodato quindi non ricaricando a dicembre, a gennaio niente tariffa super 7 e qui ok errore mio e del dealer, nel mese di gennaio ho fatto 3 ricariche da 10 euro bene la super 7 dovrebbe riattivarsi ma così nn è dall area clienti 133.
Ho mandato la mail ma io mica posso stare senza usare il telefono che nervoso!!!!!
Consigliatemi e dico la riattivazione non dovrebbe essere automatica?
Spesso e volentieri l'indicazione di tariffa super "attiva" o no, nell'area clienti 133, è errata.
Manda un SMS di prova, oppure fai una chiamata, e vedi se ti viene tariffata secondo la tariffa super oppure no (se l'sms ti viene tariffato 7 cent sei a posto).
Secondo me è tutto a posto, è l'area clienti 133 che indica una cosa sbagliata.
forse siamo arrivati ad una suluzione.... dopo l'ennesima chiamata mi hanno confermato che la super nel mese di gennaio è attiva ed abilitata ma con il fatto che la ricarica di dicembre siccome effettuata il 28 dicembre il sistemna nn la caricata in quanto, per i terminali, le promozioni risultano attive dal 1 gennaio... l'operatore mi ha detto xò che dal 2 febbraio dovrebbe riattivarsi senza problkema e che la 3 mi riaccrediterà tutto sempre domani ... speriamo bene...
secondo voi ci devo credere?
dipende da quanto era il comodato... a me hanno detto che la ricarica deve essere intera, cioè il mio è ad esempio di 10 euro e devo farli tutti insieme non 2 da 5... almeno così mi ha detto il negoziante poi non so... cmq anke io ho problemi come puoi leggere dal forum nbella discussione sotto la tua
... scusate... le promozioni rtisultano attive dal 13 gennaio...
Non è che l'ho capita molto la risposta che ti ha dato.
Io ho ricaricato ieri, 31 gennaio, e oggi ho la tariffa Super correttamente attiva.
La ricarica che hai fatto il 28 dicembre era valida quindi per attivarti la tariffa super a gennaio, cosa che infatti risultava fino al 15... poi dal 16 gennaio inspiegabilmente ti si è "disattivata" la tariffa super... almeno secondo quanto hai scritto in precedenza.
Quindi ci sono stati degli errori di tariffazione e basta.
Hai provato a mandare un sms per vedere se oggi, 1 febbraio, hai la tariffa super attiva?
Comunque non capisco il tuo masochismo nel continuare a chiamare il 133, spendendo 33 cent/min, per sentirti dare risposte sconclusionate :P
Non facciamo confusione :P
Per attivare la tariffa super basta una ricarica QUALSIASI, anche da 5 euro, indipendentemente dal taglio di ricarica richiesto dal comodato.
Quindi con 3 ricariche da 10 euro, la tariffa super a febbraio è senz'altro attiva.
E comunque quello che hai scritto è del tutto sbagliato, il tuo negoziante ha detto una stupidaggine. Le ricariche possono anche essere "spezzettate", l'importante è che complessivamente ogni mese si ricarichi dell'importo richiesto dal comodato.
E' scritto chiaramente nelle condizioni dello Scegli3 new.
non mi fanno pagare perchè dico sempre che l'operatore del giorno prima ha detto di ricontattare il servizio clienti ... così nn mi fanno pagare :-)
cmq mi ha detto che il problema sarà risolto dal 2 febbraio ... con l'eventuale restituzione del traffico.
praticamente ecco cosa è successo:
- giorno 24 acquisto la scheda
_giorno 28 faccio la ricarica da 10 euro
- giorno 13 mi arriva il mess che tutte le opznioni sono attive ( anke se lo erano già prima)
quindi può essere stato un errore da numero provvisorio a definitivo
- dal giorno 15 non mi funziona più la super7 , anke xkè il 14 ho fatto sl kiamate con gente di 3
- quindi dal 2 dovrebbe funzionare
SPERIAMO BENE... ANKE IO CI CREDO POCO Xò NN MI RESTA KE FIDARMI
Dmn cmq se nn funziona ho già pronto il fax ke invierò almeno 3/4 volte in orari differenti
ecco allora mi ha preso in giro... come nn detto allora...
allora ti tocca fare come me fax, e mail a terremoto...
pensa ke a me la super 7 risulta attiva ed abilitata ma mi tassano con la tariffa base... boh!!!
lascio la parola a quelli più competenti xkè io inizio a nn capirci più niente!!!
Il giorno che arrivano i messaggi di avvenuta attivazione NON C'ENTRA NIENTE col giorno di effettiva attivazione della tariffa super o della gd3.
Si attivano sempre dal primo giorno del mese, e i messaggi arrivano sempre con qualche giorno di ritardo.
Se dal 15 non funziona più la super7, non c'entra niente con il giorno che ti sono arrivati i messaggi... è successo qualcosa nei loro sistemi che hanno portato a errata tariffazione, ma i messaggi non c'entrano assolutamente nulla.
Secondo me GIA' DA OGGI hai la tariffa super attiva... prova a mandare un sms e vedi quanto lo paghi :P
Per il riaccredito di quanto erroneamente tariffato, dubito fortemente che domani riceverai qualcosa.
niente ancora oggi pago 15 centesimi...
Tommy, ma hai letto la mia risposta precedente?
Rock86, niente paura. Al 99% è l'area clienti che indica una cosa sbagliata. Sicuramente la tariffa super è attiva anche se l'area clienti dice di no. Capita spesso una cosa del genere.
;)