questa la risposta che mi ha dato oggi il servizio clienti dopo un mio sollecito per l'accredito... sono senza parole!

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che per gestire correttamente la sua richiesta è necessario che contatti il numero 199 240 192.
Questo è il Servizio Clienti di competenza dove avrà la possibilità di annullare o modificare (entro i tempi previsti) i suoi ordini.

alla fine, secondo loro, mi tocca pure pagare (neanche so quanto) per sentire un cerebroleso che mi dice le solite idiozie frutto di incompetenza atavica...
domani portabilità verso wind
non è possibile restare qui