3, ritardo nell'accredito della ricarica

[naevus]

per fortuna mi tengo sempre un bel credito di base di sicurezza...

[maximmag]

ciao,
stesso problema oggi sulla usim di mia madre..
sono andato al bar e le ho fatto una ricarica di 10 euro...ancora non arrivata..
:chair:

domani mi attivo con un bel fax..

mandata una bella email con allegata la scannerizzazione della ricevuta e,un minuto dopo,come per magia,arrivato l'sms di conferma erogazione dei 10 euro..:chair:

[AndreA]

poi si dice che non sono veloci

[AndreA]

che peraltro sono 24 ore lavorative

No, questa è una delle più grandi burle che raccontano i callcenter: gli operatori telefonici nei loro tempi di risoluzione non hanno differenza tra lavorativi, prefestivi e festivi.

Sono 24 ore e stop, sicuramente è da considerare che alcuni uffici nel weekend sono a rango ridotto e/o chiusi, ma 24 ore sono 24. Ossia dalle 17.00 di sabato si intendono le 17 di domenica, se possono chiudere solo il mercoledì successivo devono usare la forma corretta di "interverremo entro 4 giorni" e non usare giochi dialettici che sono usati in maniera pretestuosa solo per disorientare il cliente finale.

[naevus]

@andrea: io ti ho solo riportato cosa è scritto nell'sms che mi è arrivato quando ho fatto la ricarica "la tua ricarica è stata presa in carico e verrà eseguita entro le prossime 24 ore lavorative"

anche se è ormai evidente che il problema è di natura tecnica

[woland]

rimane il fatto che sono ancora senza soldi sul telefonino...
ma per questi fantomatici problemi "tecnici", possiamo chiedere un qualche indennizzo?

[AndreA]

Sì naeavus, non ero stato chiaro ma non rispondevo nel merito a te ma alla BURLA che raccontano i gestori.

Scrivere 24 ore lavorative intendole a seconda della chiamata a) 8 ore al giorno b) un giorno intero escluso weekend c) cavolata del momento fa solo confusione Loro dovrebbero scrivere "lo risolviamo entro mercoledì" se è quello cui vogliono fare intendere: invece così, ricevono chiamate al 133 (tra l'altro a pagamento) e a seconda dell'inventiva dell'operatore di turno - nonostante una chiara indicazione di 24 ore - mi daranno scadenze sempre diverse

[giampy81]

Anch'io stessa situazione aspetto dal 29 dicembre una ricarica 20pìù ma la cosa strana è che il 31 dicembre ne ho fatta un'altra di 5 euro sempre dal sito e mi è arrivata all'istante, mah!

[gatto125]

Anche io ho fatto una ricarica 20+ il primo gennaio e ancora niente, mi chido se avranno il coraggio di non darci un bonus per rimediare al disservizio, io sono rimasto con 80 cents di credito e non voglio trovarmi a fare due ricariche da 20€ in un mese (per la questione del scegli tre), mi sembra pazzesco che in 4 giorni non abbiano ancora risolto il "problema tecnico".

[woland]

intanto speriamo che ci diano la ricarica... almeno entro il mese per rinnovare la tariffa super!
poi per il bonus si vedrà, ma non ci credo proprio!