i tuoi negozianti hanno ragione in parte:

- va mandata raccomandata di disdetta
- il numero viene disattivato (o magari fai mnp)
- entro 10 giorni dalla disattivazione vai un negozio 3 monomarca e consegni il telefono; c'è un tool su peoplesoft che prevede la restituzione del terminale per far pagare la penale ridotta al cliente.