[MNP] Allineamento dei sistemi... cos'è?
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[MNP] Allineamento dei sistemi... cos'è?

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  1. #1
    Partecipante Galattico L'avatar di ago
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    Thumbs down Problemi con MNP, ho perso il numero [was: Leggete questa....]

    Sono possessore di una sim Tutto3 con un numero ex-Tim.
    Il mio numero principale che possiedo ormai da 5 anni si trova in Wind.
    Poco dopo la metà di dicembre richiedo la portabilità del mio numero in Wind sulla Tutto 3 in modo da sovrascrivere il numero Tim ed avere finalmente una usim Tutto3, con la Ricaricati con 3 compresa.

    La portabilità viene inizialmente stabilita per il 29 dicembre e poi spostata a confermata per il 31 dicembre.

    La mattina del 31 appena sveglio mi accorgo che la sim Wind ha smesso di funzionare: giusto.

    Mi precipito a controllare la usim Tutto3 ma con sorpresa scopro che anche questa mi dà il messaggio Usim inattiva.

    Chiamo subito il 133 e mi confermano che probabilmente ci vuole qualche ora perchè il sistema si allinei ma entro la sera del 31 tutto dovrebbe funzionare. Ebbene ieri pomeriggio dopo una quindicina di chiamate varie e e-mail, una gentile operatrice apre una segnalazione e dopo qualche ora sul mio terminale compare sì la linea ma la usim invia sempre il vecchio numero che dovrebbe risultare ormai cancellato e sovrascritto.

    Naturalmente chiamando il mio numero storico, che tra l'altro risulta attivo sui terminali H3g, la fonia dice: numero inesistente.

    Quindi oggi è il quarto giorno che sono irraggiungibile al mio numero personale e loro dicono di aspettare che il sistema allinei tutto, inoltre mi confermano che da ieri pomeriggio la portabilità è stata ultimata e loro nei terminali vedono già il mio numero portato dalla Wind.

    Ma quanto devo aspettare ancora?

    Ultima modifica di Eros76; 04/01/2009 alle 02:15

  2. #2
    Partecipante Semplice L'avatar di naples81
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    aspetta 48 ore e vedi cosa succede...
    IL TUO RICORDO OVUNQUE....CIOPPI CON NOI!

  3. #3

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    Beh, in 4 giorni dovrebbe essere tutto allineato ormai!
    L'unica cosa che puoi fare per ora è aspettare guarda, purtroppo con 3 queste cose sono all'ordine del giorno, ed in alcuni casi sfigati ci vuole parecchio tempo perchè vadano a posto!
    Magari qualche dealer del sito può fare dei controlli... Aspettiamo che si facciano vivi!
    Ti consiglio di cambiare il titolo della discussione in qualcosa di più significativo però, altrimenti rischi che non "leggano qui"!

  4. #4
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Perchè è stato variato il titolo della discussione?
    Il titolo della discussione è stato variato perchè il precedente non aiuta la Community a capire di quale argomento si stia parlando limitando così la condivisione dell'eventuale problematica.
    Si invita in tal senso di mettere nell'oggetto di apertura di un thread sempre l'argomento specifico di cui si vuole parlare.
    L'Amministrazione

  5. #5
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Ti consiglio di mandare un fax immediatamente (800 179 600) e specifichi che chiederai un indennizzo secondo la Carta Servizi per il disagio che ti è stato arrecato.

  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di enriconet
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    Secondo me è un problema semplicemente di sim o di telefono con simlock attivo...

    Stai usando la sim in un telefono 3?

    Hai mai provato la sim prima che avvenisse la portabilità?



    CIAO

  7. #7

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    nel mio caso ci è voluto un mese e mezzo!!!! anche io passavo da wind a tre.

    L'allineamento era avvenuto solo in parte. ricevevo tranquillamente da wind/infostrada/teledue/vodafone... mentre per tim e telecom risultavo inesistente.
    ti consiglio di bombardare di telefonate il 133, e di affidarti ad un dealer competente.
    Cmq queste storie si sentono solo con 3!!!

  8. #8
    Partecipante Galattico L'avatar di ago
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    Citazione Originariamente Scritto da enriconet Visualizza Messaggio
    Secondo me è un problema semplicemente di sim o di telefono con simlock attivo...

    Stai usando la sim in un telefono 3?

    Hai mai provato la sim prima che avvenisse la portabilità?



    CIAO
    Nessun problema di telefono o sim, dato che la portabilità è stata effettuata su una usim pre-esistente e perfettamente funzionante.

    Sui terminali H3g la portabilità risulta essere stata effettuata, infatti sui suddetti compare già il mio numero storico.
    Ma per una ragione tuttora sconosciuta in trasmissione viene visualizzato ancora il "vecchio numero". In ricezione, chi mi chiama al nuovo numero, ossia quello portato, sente il messaggio di numero inesistente.

    Oggi hanno aperto l'ennesima segnalazione al reparto tecnico ma dopo 6 giorni di isolamento e irraggiungibilità non pensino di cavarsela senza un minimo di risarcimento.

    Sulla stessa usim manca ancora la portante dati e non è possibile inviare e ricevere messaggi.

  9. #9
    Partecipante Galattico L'avatar di ago
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    Questa mattina, finalmente, dopo innumerevoli segnalazioni, è andato tutto a posto.

    Certo, 26 giorni senza numero e irraggiungibilità, mi hanno provocato un grosso danno e una miriade di problemi.

  10. #10
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    26 giorni, per chi ci lavora son troppi! Perchè non cominci a chiedere l'indennizzo previsto dalla Carta Servizi?

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