ciao!! ti consiglio di mandare una e-mail al direttore ravera.dina@h3g.it .anche io avevo una pratica non risolta da piu di un mese e dopo che ho inviato e-mail al direttore mi hanno richiamato subito e problema e stato risolto in meno di 24 ore.prova magari riesci risolvere tuo problema....auguri!!!