Max la mia risposta è dettata dal buon senso.

Da che mondo è mondo, i disservizi ce l'hanno tutti.
E quando il cliente nota un disservizio fa reclamo. Se non fai reclamo, quando mai il disservizio viene risolto da solo?
Sai quanti addebiti ingiusti mi ha fatto Telecom Italia?

Ora, ho fatto reclamo. Mi hanno rimborsato sia l'addebito sia un qualcosa in più per il disservizio.
Punto. Storia finita.

Che senso ha mettere in mezzo altri, fare denunce all'antitrust, perdere altro tempo e farlo perdere anche ad altri?
Basta. Vivi e lascia vivere.

L'importante è che tutti quelli che hanno fatto reclamo siano rimborsati.