Rimborso OneClub arrivato + 5 euro contentino

[Uncle Scrooge]

Max la mia risposta è dettata dal buon senso.

Da che mondo è mondo, i disservizi ce l'hanno tutti.
E quando il cliente nota un disservizio fa reclamo. Se non fai reclamo, quando mai il disservizio viene risolto da solo?
Sai quanti addebiti ingiusti mi ha fatto Telecom Italia?

Ora, ho fatto reclamo. Mi hanno rimborsato sia l'addebito sia un qualcosa in più per il disservizio.
Punto. Storia finita.

Che senso ha mettere in mezzo altri, fare denunce all'antitrust, perdere altro tempo e farlo perdere anche ad altri?
Basta. Vivi e lascia vivere.

L'importante è che tutti quelli che hanno fatto reclamo siano rimborsati.

[vicar]

Max la mia risposta è dettata dal buon senso.

Da che mondo è mondo, i disservizi ce l'hanno tutti.
E quando il cliente nota un disservizio fa reclamo. Se non fai reclamo, quando mai il disservizio viene risolto da solo?
Sai quanti addebiti ingiusti mi ha fatto Telecom Italia?

Ora, ho fatto reclamo. Mi hanno rimborsato sia l'addebito sia un qualcosa in più per il disservizio.
Punto. Storia finita.

Che senso ha mettere in mezzo altri, fare denunce all'antitrust, perdere altro tempo e farlo perdere anche ad altri?
Basta. Vivi e lascia vivere.

Non posso che essere nuovamente daccordo con te, parole sagge ed espresse dal buon senso, errare è umano, poi tra l'altro riconosciuto è rimborsato anche con più del doppio, vorrei vedere se farebbero tutti così!

[Biaxleon]

Max la mia risposta è dettata dal buon senso.

Da che mondo è mondo, i disservizi ce l'hanno tutti.
E quando il cliente nota un disservizio fa reclamo. Se non fai reclamo, quando mai il disservizio viene risolto da solo?
Sai quanti addebiti ingiusti mi ha fatto Telecom Italia?

Ora, ho fatto reclamo. Mi hanno rimborsato sia l'addebito sia un qualcosa in più per il disservizio.
Punto. Storia finita.

Che senso ha mettere in mezzo altri, fare denunce all'antitrust, perdere altro tempo e farlo perdere anche ad altri?
Basta. Vivi e lascia vivere.

L'importante è che tutti quelli che hanno fatto reclamo siano rimborsati.

Rimborseranno anche coloro che non hanno fatto reclamo perchè non si sono acorti del mal tolto?
Dai Uncle, come fai a difenderli.....

[TVfonino]

Rimborseranno anche coloro che non hanno fatto reclamo perchè non si sono acorti del mal tolto?
Dai Uncle, come fai a difenderli.....

Dicono di si... in effetti se non conisci nessuno che ha taciuto e non ha avuto rimborso, non ha senso questo discorso:chair:

[Biaxleon]

Magari un comunicato ufficiale via mail in cui si invita tutti gli utenti a verificare eventuali errati addebiti e, nel caso, inviare mail, fax o quant'altro.
Io se non leggevo il forum non avrei saputo di infoclub e del motivo dei 15 euro di ricarica.

Questo vuol dire essere seri!

Non parliamo poi dell'operatrice della tre che sosteneva che io avessi scaricato dei contenuti, senza nemmeno cercare di preoccuparsi della buona fede del cliente. :chair:

[Max3]

Max la mia risposta è dettata dal buon senso.

Da che mondo è mondo, i disservizi ce l'hanno tutti.
E quando il cliente nota un disservizio fa reclamo. Se non fai reclamo, quando mai il disservizio viene risolto da solo?

Sai qual'è il punto? Il punto è che partiamo da un presupposto diverso:
per te è un disservizio, per me non è un disservizio un addebito che accade ciclicamente ad alcuni archi di numerazione...

Sai quanti addebiti ingiusti mi ha fatto Telecom Italia?

Addebiti fantasma da parte di altri operatori mobili non mi risulta.
Ma poi voglio evidenziare, come anche tu hai sottolineato, che in questo caso, come in altre circostanze, l'addebito non è riconducibile direttamente ad H3g S.p.A. ma a One Italia S.p.A. : se permetti questo rende ancora più grave quanto accaduto, poichè accaduto, tra l'altro,anche ad utenze silenti !!!!!!!
Come ha fatto One Italia S.p.A. ad entrare nel sistema addebitando su queste utenze un loro servizio ?

Ora, ho fatto reclamo. Mi hanno rimborsato sia l'addebito sia un qualcosa in più per il disservizio.
Punto. Storia finita.

Che senso ha mettere in mezzo altri, fare denunce all'antitrust, perdere altro tempo e farlo perdere anche ad altri?
Basta. Vivi e lascia vivere.

Mandare una segnalazione ci vuole pochi minuti....

L'importante è che tutti quelli che hanno fatto reclamo siano rimborsati.

Chi non si accorge e/o si accorgerà forse solo tra qualche mese può anche sbattere la testa al muro.....! la colpa sarà sua che non ha controllato il dettaglio traffico come ogni settimana.....

[Biaxleon]

Sai qual'è il punto? Il punto è che partiamo da un presupposto diverso:
per te è un disservizio, per me non è un disservizio un addebito che accade ciclicamente ad alcuni archi di numerazione...



Addebiti fantasma da parte di altri operatori mobili non mi risulta.
Ma poi voglio evidenziare, come anche tu hai sottolineato, che in questo caso, come in altre circostanze, l'addebito non è riconducibile direttamente ad H3g S.p.A. ma a One Italia S.p.A. : se permetti questo rende ancora più grave quanto accaduto, poichè accaduto, tra l'altro,anche ad utenze silenti !!!!!!!
Come ha fatto One Italia S.p.A. ad entrare nel sistema addebitando su queste utenze un loro servizio ?



Mandare una segnalazione ci vuole pochi minuti....



Chi non si accorge e/o si accorgerà forse solo tra qualche mese può anche sbattere la testa al muro.....! la colpa sarà sua che non ha controllato il dettaglio traffico come ogni settimana.....

Pienamente d'accordo con Max