Addebiti 3 per contenuti VAS non richiesti

[Mnegozio3]

Mi sono stati addebitati 4 sms A sovraprezzo a 13 euro.
è un errore vero?
Ho un pocket 3g
e non credo di aver neanche mai inviato un sms con questo device.

controlla di non avere nessun abbonamento a suonerie, ecc....

sinò manda un fax al 800179600 chiedendo spiegazioni per quanto riguarda questi 4 sms... se è stato un errore ti verranno rimborsati

[kkamakk]

controlla di non avere nessun abbonamento a suonerie, ecc....

sinò manda un fax al 800179600 chiedendo spiegazioni per quanto riguarda questi 4 sms... se è stato un errore ti verranno rimborsati

Ho 6 sim silenti e 2 attive con questo problema, stanno recuperando quello che non spendo con questo giochino orribile, mail al 133 non rispondono da 20 gg.... Che operatore di .... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Max3]

Nel dettaglio traffico come sono specificatamente etichettati questi addebiti?
Controlla il dettaglio traffico degli ultimi mesi e lo storico ricariche.

[cathedral5]

hanno fatto lo stesso giochetto con la sim di mia madre. 4 sms premium da 4 euro l'uno e 3 sms premium da 2 euro. ho inviato 5 segnalazioni via email (alle quali hanno risposto dopo 20 giorni) e un'infinità di fax.
la risposta è che a loro non risulta alcun abbonamento a servizi a valore aggiunto e cmq si sono ben guardati da dirmi CHI e PERCHE' ha fatto l'addebito

[Max3]

hanno fatto lo stesso giochetto con la sim di mia madre. 4 sms premium da 4 euro l'uno e 3 sms premium da 2 euro. ho inviato 5 segnalazioni via email (alle quali hanno risposto dopo 20 giorni) e un'infinità di fax.
la risposta è che a loro non risulta alcun abbonamento a servizi a valore aggiunto e cmq si sono ben guardati da dirmi CHI e PERCHE' ha fatto l'addebito

Quando sono avvenuti questi addebiti (tutti nella stessa giornata)?
Nel dettaglio traffico come sono riportati esattamente?
Tua mamma ha mai navigato sul portale pianeta3?

[cathedral5]

Quando sono avvenuti questi addebiti (tutti nella stessa giornata)?
Nel dettaglio traffico come sono riportati esattamente?
Tua mamma ha mai navigato sul portale pianeta3?

no, mia madre non ha mai avuto il porcale, perchè la prima cosa che ho fatto dopo averle comprato il telefono è stato quello di eliminare il punto d'accesso. percui niente porcale, web o mms.
questo è un'esempio di quanto appare nel dettaglio del traffico:

SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 15/06/2010 21:56:38 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 12/06/2010 19:58:25 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 08/06/2010 22:56:17 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 05/06/2010 20:10:42 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 01/06/2010 21:29:23 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato

[Max3]

questo è un'esempio di quanto appare nel dettaglio del traffico:

SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 15/06/2010 21:56:38 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 12/06/2010 19:58:25 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 08/06/2010 22:56:17 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 05/06/2010 20:10:42 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 01/06/2010 21:29:23 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato

Avete attivi servizi bancari tipo notifiche via sms?
Gli addebiti proseguono ancora?
Se disconoscete questi addebiti dovete procedere con il reclamo: chiedi al gestore, insistendo (magari via fax) di esplicitare nel dettaglio di quale tipo di servizi si tratta, poichè sotto la voce "sms televoto/premium" si possono celare tantissimi servizi/abbonamenti.
Se il gestore non provvede a fornirti una risposta esauriente e/o a riaccreditarti quanto dovuto, puoi procedere con l'apertura di una conciliazione.