Il punto su 3 italia: non ci siamo

[dynamizer]

E' da circa luglio 2004, se non mi ricordo male, che sono diventato cliente di 3 quando acquistai il mio primo videotelefono cellulare UMTS, il famoso Motorola A835 detto motomattone o citofonino
Inizialmente usai poco la scheda abbinata, anche a causa della tariffa a scatti che c'era sopra all'epoca, poi, verso natale andai in Spagna e cominciarono i dolori, perché per la semplice consultazione del credito residuo venivano scalati i soldi (senza avvertire), così dopo poco sparirono del tutto e la scheda andò addirittura in negativo! E poi dopo il danno la beffa, perché il customer care mi disse che all'estero le connessioni dati non erano previste! Ah be', fico, non sono previste ma non solo funzionano ma mi scalano i soldi, e allora che mi racconti?
Così la scheda dopo pochissimo mi viene bloccata, e quindi procedo allo sblocco del telefono visto che io di soprammobili non ne voglio tenere.
Ritento dopo vario tempo ad acquistare una nuova usim, sciolta questa volta, grazie a questo forum e alla pubblicità sulla nuovissima Supertua più, tariffa veramente super grazie alla doppia autoricarica succosissima sia dalle chiamate che dagli sms.
E qui cominciano altri dolori, ma è storia recente. La 3 l'anno scorso blocca arbitrariamente migliaia di schede tutte lo stesso giorno (che casualmente coincideva con il secondo anniversario di attivazione di tale scheda).
Tanto per dire, la procedura che ho tentato poco tempo fa, per la riattivazione immediata, non ha avuto successo in quanto asseriscono che il contratto era scaduto, cosa falsissima, e che il decreto bersani non prevede questo tipo di scadenze, altra cosa ancora più falsa.
Ma non è finita qui. Per tentare di fare qualche soldo, acquistai 4 usim su cui feci mettere la st+, per cercare di venderle successivamente (cosa poi mai fatta): non solo la 3 rimodula arbitrariamente e questo vabbe' capita a tutti, ma su 3 di queste schede mi RUBANO IL CREDITO (che avevo pure ricaricato REGOLARMENTE per non farle scadere!): su alcune non è rimasto che 1 misero euro, e a controllare il traffico effettuato, compare un SMS dal costo di svariati euro!
E questo solo per quanto riguarda me. Qui in questo forum se ne leggono di cotte e di crude che neanche nei periodi peggiori di TIM, Vodafone/Omnitel e Wind se ne sono lette. Ultime magagne in ordine di tempo gli sms di cui sopra che sembrano provenire da un fornitore di abbonamenti premium ESTERNO a 3 ma che si permette di rubare credito, complice la 3 stessa pero'.... sia da prepagate che da abbonamenti! INAUDITO!
Senza contare il customer care a pagamento ed inefficiente più degli altri operatori, dealer che ti sparano cazzate immani senza la più pallida idea di quel che stanno dicendo (l'ultima quella che il 133 con operatore era diventato gratuito, ma sapete perché? Perché la simpatica tizia era riuscita a parlarci anche a CREDITO 0! E allora si credeva che era diventato gratuito! Povera illusa....), l'area clienti 133 sul portale internet che funziona 1 volta e 4 no, specialmente di notte che non è MAI (o quasi, va) accessibile, gli errori di fatturazione e/o di addebiti, a seconda delle promozioni e/o tariffe...
Ora, io non sono solito denigrare così, per partito preso, e non mi piace fare cattiva pubblicità, ma qui andrebbe fatta una PESSIMA pubblicità alla 3 A TAPPETO, sconsigliarla il più possibile a tutti quelli che ci capitano a tiro, non tanto per spirito di buon samaritano, ma perché è quel che si merita, e senza inventarci nulla, basta semplicemente dire la verità: che H3G italia è una compagnia telefonica fatta di incompetenti e altamente disorganizzata, che non presta attenzione ai propri clienti, che fa di tutto per tenersi il credito non usufruito o maturato con altri meccanismi (vedi st+ con credito alto completamente RUBATE da 3 stessa).
Dobbiamo farle passare il vizio di fare come le pare e piace, 'sti cinesi pensano che il popolo italiano sia solo da spennare e ci prendono tutti per fessi.
E' l'ora di dire basta!
Facciamoli fallire.:chair:

Quoto in tutto. Sono con voi! E sono già partita con la politica anti-3.

[iy7597]

Facciamoli fallire? La cura mi sembra peggio del male

Facciamoli fallire? La cura mi sembra peggio del male

Se hai qualche alternativa perché non la suggerisci? Sono stufa di chiamate al 133, tribunali e CoreCom. Vorrei solo poter telefonare!

[iy7597]

Ma che *bip* di ragionamenti sono?

[Uncle Scrooge]

Oltre a non essere d'accordo con la "cura", come dice iy7597, non sono d'accordo un po' con tutto il ragionamento.

Ci sono persone, tra le quali mi inserisco anch'io, che nella 3 ci "sguazzano" e ci risparmiano non poco! Insieme a wind è la compagnia telefonica più conveniente in Italia!

Io per esempio ho una Vietato ai maggiori, e con una ricarica da 5 euro al mese usufruisco di:
Tariffa Super7, Gente di 3 gratis, Chiama e Videochiama Gratis un Amico, Windows Live Messenger gratis, Naviga3, All'estero come a casa, 5 euro di bonus mensili per la ricarica natalizia, connessioni di Skebby gratis.

Per molti sono sicuramente convenienti gli abbonamenti, che non trovano pari convenienza in nessun altro gestore.

Sono cliente 3 da quando hanno abolito i costi di ricarica, e non avendo mai fatto la professione di "autoricaricatore folle" e ricaricando solo per quello di cui ho bisogno, non ho mai avuto sorprese e ho risparmiato un casino!

Io personalmente sono molto angustiato dalla wind, perché quando ero suo cliente me ne ha fatte passare di cotte e di crude, però anche lei può essere molto conveniente (e non ho problemi ad ammetterlo) ad esempio per chi riceve molto e ha molti contatti wind e non dover ricaricare tutti i mesi, con:
SuperSenzaScatto + PienoVoce + PienoSMS + NoiWindSMS.
Senza contare le altrettanto convenienti Wind4, Wind9, Noi2big, NoiItaly, MegaOre, RaddoppioRicariche.

Insomma, Wind e 3 ne hanno combinate entrambe di cotte e di crude, ma restano ancora le più convenienti sul mercato, a seconda delle esigenze di ognuno, e senza di loro non ci sarebbe più concorrenza.

Se ti trovi male in 3 vattene in Wind o dove ti pare, ma smettila di fare il troll per favore, visto che con 650 post all'attivo non mi pare il caso di cominciare adesso.
Non c'è bisogno di mettersi a fare pubblicità negativa... ognuno si fa i suoi conti e se sceglie 3 probabilmente è perché gli conviene no?

Perché hai comprato il motomattone? Probabilmente perché l'hai pagato poco. Quale altra compagnia ti avrebbe offerto quel tel a quel prezzo?
E per quanto riguarda la supertua+... ok te l'hanno rimodulata e ti hanno fregato il credito... ma a conti fatti, se invece della supertua+ avessi avuto la sim di un altro gestore, ci avresti guadagnato o perso?
E probabilmente se non ti fossi autoricaricato così tanto, ma solo per quello che ti serviva realmente, magari non ti succedeva nulla!

Per quanto riguarda i vari disservizi e gli errati addebiti, io ho sempre risolto (quelle due o tre volte che mi è capitato) con un fax al numero verde.
Con le mail al servizio clienti invece spesso e volentieri ci guadagno i rimborsi per tardiva risposta, anche se di solito le risposte non servono a niente

Semmai un giorno dovessi cominciare a trovarmi male, farò mnp e stop... di certo non mi metto a strapparmi i capelli.

Insomma... questo thread secondo me te lo potevi evitare che ci facevi più bella figura.

[Piedone lo Sbirro]

Avere la TRE è un gioco di ruolo.

[broncos]

Se hai qualche alternativa perché non la suggerisci? Sono stufa di chiamate al 133, tribunali e CoreCom. Vorrei solo poter telefonare!

magari semplicemente cambiare operatore???

io sto qui da qualche anno ormai, certo non sono tutte rose e fiori, qualche problema ogni tanto mi capita, ma non certo da rovinarmi l'esistenza, altrimentio avrei gia' cambiato operatore da tempo...

se sono qui ancora oggi non e' certo perche' son masochista ma forse perche' tutto sommato meglio qui che altrove per ora

[LuPiN`III]

Tariffa Super7, Gente di 3 gratis, Chiama e Videochiama Gratis un Amico, Windows Live Messenger gratis, Naviga3, All'estero come a casa, 5 euro di bonus mensili per la ricarica natalizia, connessioni di Skebby gratis.

Sono in accordo su tutto, ma non capisco proprio con 5 euro al mese come fai ad avere anche la Naviga3

[Uncle Scrooge]

con i 5 euro di bonus della ricarica natalizia