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:wall:Continuano a mandare dal servizio clienti risposte casuali e prive di senso... sembrano non capire che ci siamo ritrovati attivati un servizio da noi non richiesto per la qual cosa chiediamo che ci vengano restituiti i 5 euro.
Vogliamo provare a mandare un fax a qualche settore più competente? Qualcuno conosce un eventuale numero al quale inviare le nostre lamentele?:incavol:
servizio non richiesto e per di piu', chi come me ha uno zero5 il servizio e' gia' incluso e gratuito da sempre!!!
cose da pazzi!!!
Si può provare a chiamare il 800 166 661 (numero dell' AGCM) e denunciare l'accaduto. Rientra in una pratica commerciale scorretta.
Dal Lunedì al Venerdì dalle 10 alle 14.
Poi, pensandoci bene, la 3 dice come disattivare il servizio ONE CLUB. Ma non è un trucco? Se io lo disattivo è come ammettere di averlo precedentemente sottoscritto io stesso... Io non sono tenuto a disattivare un bel niente in quanto non ho richiesto nulla... :thumbdown
si ma poi nel piano zero5 non lo puoi nemmeno disattivare volendo...
Si, lo so, ma disattivandolo comunque limiti il danno (e la beffa) a soli 5 euro!!!Citazione:
Originariamente Scritto da ago
Comunque attendo anche io qualche giorno, sennò segnal all'agcom l'accaduto.
Ramses
io nel dubbio ho mandato l'SMS di disattivazione, e attendo la risposta alla mia mail
stessa identca risposta ricevutaCitazione:
Originariamente Scritto da broncos
Idem con patate...Citazione:
Originariamente Scritto da SevenDays
ho ricevuto questa risposta
Gentile Sig.re XXX,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che, per disattivare il servizio cui fa riferimento, è necessario contattare il Servizio Clienti "OneClub Italia", al numero 199443300 .
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Roberta
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: xxxxxx
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--Original Message--
From: formweb@tre.it
Date: 31/03/2008 10.52.04
To: customer@tre.it
Subject: Altro
in data 29 marzo 2008 alle ore 18.41 mi sono stati addebitati 5 euro per un sms premium del servizio one club da me mai richiesto; vi chiedo cortesemente di procedere all'immediato riaccredito della somma in oggetto ed alla immediata disabilitazione del servizio sulla mia utenza xxx xxxxxxx. resto in attesa di vs comunicazioni in merito. saluti xxxx
addirittura dovrei chiamare un 199 chissà a quali spese!!! :blink:
La mia ragazza con Zero7 e' immune non ha ricevuto ne addebiti ne sms :P