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Scusate, nel constata la latitanza di TRE in merito alla restituzione della nota di credito e del meschino tentativo di dissuadere i clienti dal procedere, adducendo ipotetiche assenze di dirittti dell'utente, mi chiedo se tale caso sia isolato o sia divenuto una.prassi consolidata di tre.
Non credo l'unico ad aver fatto una disdetta..
Grazie.
9 novembre? Siamo ancora nella tempistica dei 45 gg, almeno è quella che si prendono.
Comunque aggiornaci e magari leggi le esperienze precedenti di questo lungo 3ad :)
Ciao a tutti, spero possiate darmi lumi... Nel corso del tempo ho avuto tre utenze tre, due in abbonamento e una prepagata (ancora attiva), quindi in linea generale non mi sono trovato male con tre. A seguito dell'estinzione delle prime due ho maturato un credito che mi è stato "riconosciuto" con una fattura negativa di storno, ma mi chiedo: attraverso quale mezzo inviano i rimborsi? Infatti io non li ho mai visti: il primo "credito" di 4,14 euro risale a quasi 18 mesi fa (il pagamento avveniva per rid), ho verificato con la mia banca e quell'importo non è mai loro pervenuto in nessuna forma. Ora ne maturato uno più cospicuo (quasi 55 euro), pagamento con carta di credito, quindi la cosa mi preme di più. Dove vanno a finire questi importi? Ho fatto una mail al servizio clienti chiedendo al limite l'accredito sull'utenza ancora attiva, ma in più di un mese nessuno si è mai degnato di rispondermi
Alvin75
ho visto diverse soluzioni, se hai contratti ancora legati alla stessa anagrafica ultimamente le ultime note di credito me l'hanno pagate stornando direttamente su carta di credito dalle fatture successive (es. rimborso di 28 euro, emessa fattura successa di 48 ma sulla cdc hanno prelevato 20 euro).
In passato - senza continuità di contratti - ho sempre richiesto il pagamento della nota credito facendo formale richiesta via fax indicando il RID: 40/50 gg ed è arrivato il bonifico
PS: consiglio questa lettura inoltre http://www.mondo3.com/forum/discussi...a-credito.html
Ciao Andrea, grazie per la risposta. Purtroppo (o per lo meno lo spero) non ho altre utenze con invio di fatture, quindi devo per forza chiedere il rimborso. Ora butto giù due righe e provo a spedirle. Per il momento ti ringrazio
Alvin75
Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
scusatemi,spero qualcuno risponda dato che il post è vecchiotto, ho ricevuto oggi, a distanza di 3 anni dalla mia distttivazione della scheda 3 che possedevo (causa moltissimi errori di fatturazione da loro commessi) ho ricevuto 4 note di credito di diverse somme, ma la cosa che mi è poco chiara, è che tali somme, sono col - davanti, per capirci, c'è la dicitura nota di credito,ma c'è scritto totale -30 euro.. ora se su una fattura mi si scrive -30,significa che li devono loro a me, ma nel caso della nota di credito,per vostra esperienza, è normale tale dicitura o è uno strano modo di chiedermi soldi?
no, è la nota di credito (ovvero una fattura negativa): se vuoi riavere quei soldi la procedura qui presente è ancora valida.
Fossi in te manderei banalmente un fax con i miei dati, l'IBAN e l'indirizzo di casa per l'accredito (è bonifico o assegno di traenza) mettendo in copia le fatture negative: con un po' di pazienza vedrai i soldi :)
grazie mille per la risposta Andrea, gentilissimo, quindi per tua esperienza personale, è normale per la 3 usare la dicitura nota di credito e utilizzare comunque il segno negativo? è un pò come una doppia negazione.. inoltre mi è anche poco chiaro cosa rimborsano,cioè la dicitura di ogni riga è di stralcio crediti con iva .. riguardo la prcedura dopo rileggo le varie pagine di questa discussione per vedere dove mandare la richiesta,dato che non ho più un account personale sul sito tre..Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
fax 800179600, almeno lo raggiungi anche da NON cliente :)
ok grazie mille anche della celerità.. io richiederò l'assegno,a sto punto preferisco non dare il mio iban a 3, (immagina che un anno fa venni contattato da un intermediario finanziario che chiedeva 50 euro a nome della 3,e ho fatto presente che la tra ne doveva a me oltre 300) e di fatto stiamo parlando di 4 note di credito per un totale di 350 euro.. per la richiesta dell'asswegno c'è una particolare dicitura o basta solo farlo presente? e per tua esperienza che sei chiaramente ferrato,che tempi ci vorranno poi per riceverlo?grazie mille di tutto e scusa le mille domande ma cerco di essere preparato..
ah e ulteriore postilla,ho controllato sul sito 3 e almeno da accesso pubblico non posso accedere a queste informazioni,ma il fax basta o c'è anche un eventuale indirizzo per le raccomandate?Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
c'è anche la raccomandata, ma imho fai prima con il fax (che non ti fa pagare niente :P)
Buongiorno,
sono titolare di due abbonamenti Top, un Top Sim e un Top Smart 400.
La prima fattura ha riportato un credito di oltre 300 euro, dovuto al credito residuo delle due sim prima prepagate.
La seconda fattura ha riportato un importo di 180 euro circa, che sarebbe dovuto, almeno secondo gli operatori del 133, andare a conguaglio e non essere addebitato sulla carta di credito.
Invece mi trovo regolarmente l'addebito, ho aperto una segnalazione al 133, che deve ancora essere gestita, ma gli operatori, due volte, mi hanno anticipato che l'unica cosa è aspettare il rimborso nelle prossime fatture.
Ora, non volendo io assolutamente anticipare 180 euro e avendo una nota di credito emessa due mesi prima, posso contestare l'addebito presso la banca emittente della carta?Sapete se ci sono particolari conseguenze?
E nel caso, potrei ottenere a vostro parere soddisfazione al Corecom?
Grazie per le delucidazioni.
nei messaggi precedenti vedevo che chi non ha ottenuto il rimborso, come il Sire ^_^, ha poi fatto regolare richiesta via fax (ora anche la PEC penso vada bene!).
Io farei quella prima di andare al Corecom
Proverò a fare richiesta via fax...il fatto e' che non solo al 133 non mi hanno detto nulla, ma mi avevano proprio escluso il rimborso, dicendomi che automaticamente avrebbe scalato dalle successive fatture...Se lo avessi saputo non avrei dovuto anticipare 180 euro per la loro negligenza nel non essere in grado di emettere un assegno o fare un bonifico senza far passare mesi.
Grazie per il chiarimento.